投诉受理要建立()体系,制定完善的投诉处理、回复、回访流程。
A.投诉快速通道
B.投诉便捷通道
C.投诉快速响应
D.投诉便捷响应
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- · 有1位网友选择 A,占比11.11%
A.投诉快速通道
B.投诉便捷通道
C.投诉快速响应
D.投诉便捷响应
A.合理的投诉途径及投诉方式
B.专职部门受理和处理客户投诉
C.制定完善的处理操作程序
D.明确赔偿标准和金额
A.合理的投诉途径及投诉方式
B.专职部门受理和处理客户投诉
C.明确赔偿标准和金额
D.制定完善的处理操作程序
A.完善
B.全面
C.透明
D.有效
A.树立以客户为中心的服务理念
B.建立消费者投诉处理的闭环管理机制
C.制定消费者投诉与产品设计的信息反馈机制
D.公示消费者投诉的具体途径和方法
E.制定消费者投诉受理程序和时限
A.树立以客户为中心的服务理念
B.建立消费者投诉处理的闭环管理机制
C.制定消费者投诉与产品设计的信息反馈机制
D.公示消费者投诉额具体途径和方法
E.制定消费者投诉受理程序和时限
下列不属于销售业务流程控制的内容的是()。
A 建立科学的资金产品评价体系
B 建立完善的基金销售业务基本规程
C 制定完善的资金清算流程
D 建立完备的客户投诉管理体系
A.自行和解
B.外部调解
C.仲裁
D.诉讼
A.自行和解
B.外部调解
C.求助
D.仲裁和诉讼
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