流程再造（BPR），它是一种系统化的改造，是在现有的基础上的系统的创建一个新流程的过程。

BPR中简化流程的理论基础是（）。

A. 系统集成类规则

B. 可靠性类规则

C. 并行性类规则

D. 组织再造类规则

A、风险大

B、对正常政务干扰大

C、仍以现有流程为基础

D、工作人员有抵触情绪

政务流程优化的思路是：围绕公众需求，大力改造业务流程，重视节约成本和提高效能，通过“服务链”这一纽带，达到“一站式”的目标。

流程再造的原则之一是（）

A. 从根本上保证质量

B. 对需要使用流程产出的人员，请他们参与流程再造

C. 不要仅仅根据价格选择供应商

D. 将非核心业务外包出去

以下系统规划方法中，(  )是由IBM公司于20世纪70年代提出的一种用于内部系统开发的方法。

A．关键成功因素法(CSF)  B．业务流程再造法(BPR)

C．企业系统规划法(BSP)  D．战略目标转移法(SST)

政务流程优化的思路是：围绕公众需求，大力改造业务流程，重视节约成本和提高效能，通过“服务链”这一纽带，达到“一站式”的目标。

“互联网+政务服务”的最大特点就是要打破原来条块分割、各自为政的局面，使公共服务和政府管理登上一级大的台阶，这其中就蕴含着流程再造的思想。

请比较“流程再造”和“流程优化”这两种流程改造方法。

电子政务服务具有的公共服务共性特征不包括？

A、公众化

B、排他性

C、公益性

D、非营利性