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提问人:网友jianruyun
发布时间:2022-01-06
[单选题]
设置一米线的营业网点,应实行()。
A.一米线一对一服务制
B.零距离服务制
C.一米线零距离服务制
D.面对面全程服务制
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A.一米线一对一服务制
B.零距离服务制
C.一米线零距离服务制
D.面对面全程服务制
A.应配置供客户使用的具备防伪功能的点验钞机,点验钞机应设置于监控系统范围内,无遮挡
B.应设置柜台间隔断、一米线等相同功能的设施或提示,保护客户信息安全
C.呼叫系统、视频播放设备以及柜面窗口的语音对讲装置等应工作正常,播放音量适中
D.应配备具有安全保卫职责的人员,高峰时段连续在岗,必要时提供咨询引导服务
A.营业厅内各种宣传材料、海报、凭证、凭条应摆放规范,要经常整理、添加、更换
B. 营业厅内应按规定张贴网点人员的工作照片
C. 客户较多的营业网点要设立导储排队栏、实行"一米线轮候制",确保客户的隐私权和营业秩序
D. 员工桌面可摆放必需的办公用品,以方便办理业务为宜,禁止摆放与办理业务无关的杂物
E. 营业机构必须配备和安装合格的监控设备
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