2.在顾客不信任销售顾问时，销售顾问应营造一种友好愉快的气氛，来缓解客户的压力。

A、顾客不信任销售顾问。顾客在进展厅之前都有一种期望,即花最少的钱买最好的产品,这是司空见惯的。顾客担心其要求和想法不能得到满足,这也很正常

B、客户的自我保护意识。客户担心价格不能降到其所希望的幅度,更担心受到欺骗,甚至认为按照设定的价格买了车以后,是不是被“宰”了。总之他越想越害怕,在这种情况下客户就有一种自然的自我保护意识

C、客户对销售顾问没有好感。虽然客户与销售顾问谈了,但是他对销售顾问没有产生多少好感

D、客户害怕进入实质,特别是在付款的时候

A.前方

B.后方

C.左前方

D.右前方

A.从业务的角度来观察

B.怡当安排客户带来的儿童

C.注意细节

D.做到专业

A.45°

B.30°

C.60°

D.90°