PCRM系统2011版中,目标客户包括()
A.潜力客户
B. 金卡客户
C. 白金卡客户
D. 钻石卡客户
- · 有5位网友选择 B,占比50%
- · 有3位网友选择 C,占比30%
- · 有2位网友选择 D,占比20%
A.潜力客户
B. 金卡客户
C. 白金卡客户
D. 钻石卡客户
以下关于通过CFE系统2011版为客户发送的短信的审核信息,哪项说法是错误的()。
A.经过短信模版发送的短信无需审核
B.用户自定义的短信必须经过审核
C.网点主管、支行主管发送短信无需审核
D.须在PCRM系统2011版中完成审核工作
A.年日均金融资产10万
B. 年日均金融资产10万或潜力客户金融资产余额10万
C. 年日均金融资产1万或潜力客户金融资产余额1万
D. 年日均金融资产1万
A.年日均金融资产10万
B.年日均金融资产10万或潜力客户金融资产余额10万
C.年日均金融资产1万或潜力客户金融资产余额1万
D.年日均金融资产1万
检查筛选PCRM系统内名下管理的客户信息有两种情况,一种是目标客户,一种是高端客户。()
A.坚持服务与营销并重,坚持正向激励
B.积极配合个人客户梯度维护策略,通过强化柜面优质服务及标准产品交叉销售来提升客户粘性,助力客户经营
C.按照总行重点产品专项方案推进坐销,即使产品销售导向与分行经营目标不一致
D.PCRM系统中可设置运营员工为系统考核角色(非用户角色)并添加岗位标识
A.作为个人客户经理绩效考核的依据
B. 分析目标客户
C. 判别客户价值和贡献度等级
D. 进行市场细分
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