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提问人：网友icetree
发布时间：2022-01-06
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农业银行客户服务中心只能通过电话渠道接入。
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A.电话
B. 短信
C. 邮件
D. 传真
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第2题
关于金穗准贷记卡挂失，以下说法正确的是（）。
A.口头挂失在办理书面挂失时自动撤销
B. 书面挂失在未补卡前可撤销
C. 若持卡人不在发卡行辖内，可先通过发卡行客户服务中心、电话银行、网上银行或农业银行任一网点等渠道办理口头挂失
D. 持卡人可在全国任一网点办理书面挂失
第4题
客户服务中心全媒体智能客服AI赋能工作进展包括以下哪项。（）
A.智能客服机器人快捷服务页面，嵌入全行多个微信工作群、公众号。
B.加强全行知识统一管理，健全一体化知识脚本管理机制。
C.智能机器人接入全行各业务系统，打造全渠道接入的协同作业流程。
D.信用卡电话银行智能语音导航正式在江西、云南分行对外面客
第5题
银医通业务是将农业银行系统与医院信息系统连接，通过银行的自助设备、网上银行、电话银行等渠道，为客户提供（）等就医方面的便捷服务。
A.预约挂号
B. 取号
C. 缴纳药费
D. 查询和打印
第7题
关于农业银行客户服务中心的说法正确的是（）。
A.建成了资源共享的全国统一的客户服务平台
B. 可以实现客户一站式服务
C. 整合多种通讯接入方式，形成多种通讯方式的统一服务
D. 单一的客户服务中心
第9题
客户通过物业服务中心现场、电话、管家微信、朋友圈留言、官方业主群等任一渠道报事情况的，需进行代客录单，将报事内容录入悦+业务管理系统，并与客户沟通时可引导客户通过管家微信进行报事。（错误）（）
