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提问人：网友douliyoutang1 发布时间：2022-01-07
[主观题]

（)是对由语言、动作、姿态、体态等方面构成的服务态度的更高的要求，它需要客户服务人员真正树立消费者至上的观念，同时也要求客户服务人员真正意识到自己劳动的价值。

A、优质服务

B、热情服务

C、特色服务

D、微笑服务

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更多“（)是对由语言、动作、姿态、体态等方面构成的服务态度的更高的要求，它需要客户服务人员真正树立消费者至上的观念，同时也要求客户服务人员真正意识到自己劳动的价值。”相关的问题
第1题
沟通互动过程中的体态语言主要表现在表情、姿态、服饰和沟通的距离等方面。此种说法：（)

沟通互动过程中的体态语言主要表现在表情、姿态、服饰和沟通的距离等方面。此种说法：()

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第2题
体态语言是指通过人的（）、动作、姿态等来传递信息、表达感情的语言

A.表情

B.语言

C.态度

D.体格

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第3题
态势语言亦称为()。

A.体态语言

B.人体语言

C.姿态语言

D.动作语言

E.肢体语言

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第4题
手势动作、脸部表情和姿态都能够传达意义，它们都属于（)。A．行话B．反馈C．体态语言D．过滤

手势动作、脸部表情和姿态都能够传达意义，它们都属于()。

A．行话

B．反馈

C．体态语言

D．过滤

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第5题
6.人们的口头语言总是与体态语言融合并用的。课堂教学中，教师的面部表情、动作姿态虽然不发出声音，但都饱含着_____________和_________________。
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第6题
微笑代表（)，是客户服务人员优质服务的重要手段。

A、语言、动作、姿态和体态

B、热情、礼貌、修养和魅力

C、好感，友善、沟通和愉悦

D、亲切、友善、礼貌和关怀

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第7题
下列说法中错误的是（）

A.态势语言亦称体态语言、人体语言或动作语言，是通过人的表情、动作、姿态来表达语义和传递信息的一种无声语言

B.导游人员在讲解时，较为理想的语速应控制在每分钟150字左右。

C.导游人员导游语言基本要求是准确与清晰、流利与口语化、 生动与幽默

D.导游讲解语言应遵循“正确、清楚、生动、灵活”的原则

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第8题
态势语言亦称体态语言、人体语言或姿态语言。()此题为判断题(对，错)。
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第9题
一个人的形体美包括()。

A.形体

B.体态

C.姿态

D.动作

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第10题
形体美是指人外在的（)所表现出来的美。

A、体态姿势

B、体态动作

C、身体轮廓

D、身体姿态

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