（）的故障处理，需要向客户提交技术服务报告

A.作为客户端生产专业接受市监控统一调度管理，配合完成客户层网络保障及故障处理

B.本地集团客户以及省级集团客户地市分支机构客户端故障的客户现场测试和处理

C.负责面向集团客户、政企客户部门的技术服务接口，向政企客户部门审核提交客户版故障处理报告

D.牵头完成省级重要集团客户应急保障方案制定和实施

A.现场实施前，需提交《设备现场服务申请报告》，给客户负责人签字确认

B. 对于所有运营商，故障处理完毕，需要拿到客户签字的服务确认单

C. 中国移动过保设备为计次服务，当出现属于收费情况时，需要和客户说明解释并报告办事处相关负责人协调处理

D. 收到客户问题或发现问题后48小时内在Callcenter系统上登记问题

A.2

B.7

C.5

D.6

A.值班经理

B.TOC

C.物业管理部

D.公司主班

A.故障区域内联锁站

B.故障区两端站

C.故障区两端站及故障区内联锁站

D.故障区内所有车站

A.维修专家在判定增程器总成、三电系统这类大金额零件是否可以保修时，需要向技术专家和总部的保修部门提出申请

B.为证明保修判定的正确性，任何故障维修专家都需要尽量多的拍照片和视频

C.善意保修和用户关怀其实是一样的，都是给予用户特殊的质保服务

D.维修专家应优先处理总部退回需要修改的索赔单据

E.因为保修都是不需要用户付费的，所以可以先结算，等下班后统一整理和提交保修索赔单据