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提问人：网友154336271
发布时间：2023-04-22
[判断题]
客户需求是千变万化的，有些客户甚至不清楚自己的需求，因此，企业可适当引导客户，为客户分析市场形势，提供合适的服务（）
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第3题
汽车推销员小李与顾客小张洽谈时，由于不清楚客户的需求，故而提问：您好，不知您现在的用车的需求是怎么样呢，是喜欢什么样的款式、车型呢？这属于什么提问技巧（）
A.限制性提问
B.引导式提问
C.协商式提问
D.探测性提问
第4题
网上形形色色的人都有，甚至有些客户就是摆明来刁难客服的，不要因此影响自己的情绪，做客服一定要学会（），保持良好的（）。
网上形形色色的人都有，甚至有些客户就是摆明来刁难客服的，不要因此影响自己的情绪，做客服一定要学会（），保持良好的（）。
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第6题
以下哪些是有潜在需求的客户特征（）「」
A.边界部署了防火墙，但是未部署安全检测产品
B.曾遭受过病毒（如勒索病毒）攻击，甚至影响正常工作，没有什么可以检测的措施，或者检测不准确
C.对自己内网资产不清楚，服务器有什么威胁不知道，但希望能够进行资产、脆弱性梳理
D.有过等级保护的需求，内网又没有相应的高级威胁检测产品（二级、三级）
第8题
互联网时代也带一些新的安全隐患，包括近期的支付宝被盗，12306客户密码的泄露等等。这些网络的安全隐患给我的隐私和物质财产带来了极大的威胁，甚至有些会触及到国家利益，所以网络通信的安全和计算机病毒的防护对我们处在的信息时代是非常重要的。（）
