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提问人:网友blueleaf945 发布时间:2022-01-06
[单选题]

通话时要使用礼貌用语,如()等。

A.请稍等

B. 谢谢

C. 麻烦您

D. 快点

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匿名网友[129.***.***.244]选择了 A
1天前
匿名网友[83.***.***.166]选择了 B
1天前
匿名网友[175.***.***.227]选择了 C
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匿名网友[60.***.***.24]选择了 A
1天前
匿名网友[187.***.***.97]选择了 D
1天前
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匿名网友[200.***.***.236]选择了 B
1天前
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1天前
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更多“通话时要使用礼貌用语,如()等。”相关的问题
第1题
通话时要使用礼貌用语,如()等

A.请稍等

B.谢谢

C.麻烦您

D.快点

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第2题
与客户通话过程中,哪些方面可以体现出你的专业()
A.吐字口齿清晰,普通话标准

B.需要经销商配合的要表达清晰准确

C.避免不恰当的语言,如喂、你听我说、你没有听清楚,我的意思是……等,沟通中多使用礼貌用语,如XX老师\女士\先生、请、您,避免出现过于随意的口语词或反问质疑的语气

D.使用规范的结束语,如感谢您的来电,再见

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第3题
通话中要用“请”、“谢谢”、“对不起”等礼貌用语。如果接听电话时,对方要找的人不在,不要直接告诉对要先表示歉意说“对不起‘’或“很抱歉“,再告诉对方要找的人不在岗位。并且要积极询问是否需要电话留言。
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第4题
在与客户通话中使用非礼貌用语或导致客户不悦的言语及行为(如:谩骂、责问、反问、责备、使用傲慢语气顶撞用户等),属于哪类违规()

A.类违规

B.类违规

C.类违规

D.类违规

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第5题
如客户出现明显拒绝口吻或抵触情绪,业务代表应视通话情况按正常流程报读结束语礼貌挂机,不可随意评价客户或在客户说话时主动挂断电话,严禁使用不文明用语。()
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第6题
客户经理在接入客户时需要使用礼貌用语如:“请”、“您好”、“谢谢”等()
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第7题
客户经理在接入客户时需要使用礼貌用语如:“请”、“您好”、“谢谢”等()
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第8题
打电话时应注意经常使用礼貌用语,如,“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”,尤其当对方为你转接电话、记
录电话、电话中断或拨错电话等情况时使用。()

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第9题
如何帮助幼儿养成良好的语言行为习惯()

A.结合情境提醒幼儿一些必要的交流礼节

B.提醒幼儿遵守集体生活的语言规则,如轮流发言,不随意打断别人讲话等

C.提醒幼儿注意公共场所的语言文明,如不大声喧哗

D.与人交谈时,认真倾听使用礼貌用语

E.客人来访时要打招呼

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第10题
安管员接听电话要求()

A.所有来电,务必在铃响三次内接听

B.接听电话时首先要表明身份,具体用语为;您好,吉祥物业(具体服务中心),请问有什么需要帮助吗语气要平和

C.电话用语应文明、礼貌、态度应热情、谦和、诚恳,语气亲切柔和,必须使用普通话

D.在电话中不得向业主透露有关公司内部管运作事宜

E.如果业主要求办理的事情是非安管职责范围内的问题时,不可推卸,要及时将信 息传递给服务中心相关人员,尽力为业主寻找解决问题的途径

F.通话完毕应以谢谢您的来电,再见与业主告别,并等业主挂断电话后方可挂电话

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