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提问人：网友154336271 发布时间：2023-10-29

[多选题]

环境主管岗位涉及处理的幸福E管家任务分类有（）

A.业主报事

B.业主报修

C.业主投诉

D.内部报事

参考答案

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第1题

项目经理岗位涉及的幸福e管家任务有哪些（）

A.品质核查

B.业主报事

C.业主报修

D.内部报事

E.内部报修

F.流程审批

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第2题

工程主管岗位涉及的幸福e管家任务分类有哪些（）

A.品质核查

B.内部报修

C.流程审批

D.设备巡检

E.设备维保

F.内部报事

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第3题

如果我（内部员工）发现某一个角落里面有垃圾，此时我可以下什么单（）

A.问题跟踪单

B.业主报事

C.专项核查

D.维修工单

E.业主报修

F.业主投诉

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第4题

环境文员在现场发现园区内某草地水管漏水需更换水阀，应开具（）单据

A.问题跟踪单

B.维修工单

C.业主报修单

D.业主报事单

E.业主投诉

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第5题

某员工路遇业主被要求代为开具投诉楼道有垃圾应开具（）

A.问题跟踪单

B.维修工单

C.业主报修单

D.业主报事单

E.业主投诉

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第6题

“幸福e管家”平台主要为业主提供（）服务

A.在线缴费

B.在线报事报修

C.社区通知公告

D.在线咨询

E.在线投诉

F.金融等增值服务

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第7题

安全员在现场发现园区内某草地水管漏水需更换水阀，应开具（）单据

A.问题跟踪单

B.维修工单

C.业主报修单

D.业主报事单

E.业主投诉

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第8题

依据《基础业务管理标准（客户服务类）业主报事处理，业主或住户报事须（）进行回访，内部报事须抽（）进行回访，并做好相关回访记录

A.95%;10%

B.100%;10%

C.95%;5%

D.100%;5%

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第9题

访谈契机可以是（）

A.社区文化活动后的24小时内

B.居家业主做饭的时间

C.对业主有意义的日子

D.业主报事或投诉处理后的回访

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第10题

幸福e管家移动端（）模块查看给管家开的“代业主投诉工单”的进度

A.我的工作-我的报事-投诉

B.我的工作-维修工单

C.我的工作-问题跟踪

D.我的管理-维修工单

E.我的管理-报事统计

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