【2011年真题】关于物业服务的基本内容和质量要求，应当包含在（）文件中。A.大厦管理规约B.住宅

A.补充人员

B.对各岗位人员进行强化培训，提高物业管理水平和操作技能

C.拟定物业管理的公共管理制度

D.对现有组织机构进行优化调整，形成完善的管理组织结构

E.加强内部管理和磨合，形成一个良好的管理团队

A.问卷的长度

B.问题的类型

C.问卷的结构

D.问题的分值

E.问卷的样式

A.直线职能制

B.矩阵制

C.事业部制

D.直线制

A.专业性强

B.持续时间长

C.劳动强度低

D.频密度高

A.通知

B.通报

C.报告

D.决定

A.20

B.30

C.40

D.10

A.两次相邻大修之间的间隔时间

B.从开始使用到第一次大修理之间的间隔时间

C.两次相邻中修之间的间隔时间

D.从开始使用到第一次小修理之间的间隔时间

A.专题卡片目录

B.分类卡片目录

C.主题卡片目录

D.名称索引