下列属于应对感情用事者投诉的方法是()
A.保持镇定
B. 注意语气,谦和但有原则
C. 表示理解,尽力安抚
D. 谨言慎行,尽量避免使用文字
- · 有4位网友选择 C,占比50%
- · 有2位网友选择 D,占比25%
- · 有1位网友选择 B,占比12.5%
- · 有1位网友选择 A,占比12.5%
A.保持镇定
B. 注意语气,谦和但有原则
C. 表示理解,尽力安抚
D. 谨言慎行,尽量避免使用文字
A.谨言慎行,尽量避免使用文字
B. 要求无法满足时,及时上报上级
C. 运用政策及技巧解决客户问题
D. 要迅速、高效地解决此类问题
A.谨言慎行,尽量避免使用文字
B.客户提出的要求无法满足时,及时升级上级领导寻求帮助
C.重视此类客户,要迅速、高效的解决此类问题
D.客户提出的要求无法满足时,处理者依然像专家一样只讲事实、摆道理。
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