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提问人：网友18***090
发布时间：2022-01-06
[主观题]
根据《中国电信全务服务标准》应急服务标准，对哪类移动客户提供“备机服务”？
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第3题
《中国电信全务服务标准》规定，在线客服（QQ、网厅、天翼LIVE等）服务时间为（）
A.8:00—21:00
B.8:30—21:30
C.9:00—22:00
D.9:30—22:30
第4题
根据《智慧家庭业务安装维护操作相关规范》：中国电信对社会公布的服务承诺及标准，对宽带、天翼高清、全屋WIFI等智慧家庭业务在具备安装条件的必须根据客户需求为客户提供按约上门安装服务，上门时间的颗粒度分为早上或晚上。（）
第9题
按照2013年中国电信全业务客户服务标准AAA达标要求，宽带障碍修复时间要求为城镇平均值小于等于、农村平均值小于等于（）
A.48小时36小时
B.24小时72小时
C.24小时48小时
D.36小时72小时
第10题
全屋WiFi是中国电信为家庭客户提供的家庭WiFi网络覆盖类产品，包括标准场景WiFi覆盖、特殊场景WiFi覆盖、WiFi调优等，为用户提供一站式智能家庭标准化服务解决方案（）
