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提问人:网友吴欢 发布时间:2023-08-27
为了保证服务的质量、提高服务效率,企业需要预定服务项目、程序和标准,所有服务工作应遵循标准化原则,不能机动灵活。()
[判断题]

为了保证服务的质量、提高服务效率,企业需要预定服务项目、程序和标准,所有服务工作应遵循标准化原则,不能机动灵活。()

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第1题
生态效率,指能逐步降低产品或服务生命周期中的生态影响和资源的消耗强度,并提供有价格竞争优势的、满足人类需求和保证生活质量的产品或服务。 根据上述定义,下列不属于生态效率的是()。

A.某企业认为成本控制是企业管理活动中永恒的主题,成本控制的直接结果是降低成本,增加利润,增强企业核心竞争力

B.某企业在提高经济效率的同时保证了环境利益的同步增长,通过对环境成本的控制来降低产品的成本

C.某市在招商引资过程中,坚持减少自然资源的消耗、减少对生态的影响、提高产品或服务价值的优先原则

D.某企业根据作业流程来分析企业在采购、生产以及库存过程中各个环节对环境造成的影响因素,并制定价格竞争优势策略

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第2题
为了向企业物流及其顾客提供增值效益,在整个企业范围内所采取的提高物流质量的效果与效率的所有措施,称为()。

A.企业物流质量改进

B.企业物流服务改进

C.企业物流成本改进

D.企业物流效益改进

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第3题
预约对汽车服务企业的好处有哪些?

A.平均分配时间,接待井然有序,减少抱怨

B.接待时间充裕,保证服务质量与销售质量,提高单车收益

C.精确的计划和控制车间的工作量,削峰填谷、提高人员和设备的使用效率,提高劳动生产率

D.维修时间得到保证,从而提高维修质量

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第4题
纳税服务以聚财为国、执法为民为宗旨,坚持依法、无偿、公平、公正的原则,促进纳税遵从,提高税收征管质量和效率,以达到()的目的。

A.保护企业合法权益

B. 保护股东合法权益

C. 保护纳税人合法权益

D. 保证税款及时、足额入库

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第5题
下列()不属于公平竞争行为。A.某银行为了提高为客户提供服务的质量,定期对从业人员进行培训,讲授

下列()不属于公平竞争行为。

A.某银行为了提高为客户提供服务的质量,定期对从业人员进行培训,讲授金融产品和服务的特点和技巧,经过一段时间后,该行的服务质量和效率显著提高,吸引了更多客户

B.某银行虽然在同类同质产品的定价上并不是最低的,但却能在提供产品和服务的过程中,为客户提供增值服务

C.某银行在向客户推销信用卡业务时,明确告知客户在信用卡使用过程中,消费达到一定金额后,可以获得某些奖品

D.某银行客户经理为了获得一家上市企业的贷款业务,答应其财务部负责人可以给予一定比例的提成

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第6题
以下()不属于公平竞争行为。A.某银行为了提高为客户提供服务的质量,定期对从业人员进行培训,讲授

以下()不属于公平竞争行为。

A.某银行为了提高为客户提供服务的质量,定期对从业人员进行培训,讲授金融产品和服务的特点和技巧,经过一段时间后,该行的服务质量和效率显著提高,吸引了更多客户

B.某银行虽然在同类同质产品的定价上并不是最低的,但却能在提供产品和服务的过程中,为客户提供增值服务

C.某银行在向客户推销信用卡业务时,明确告知客户在信用卡使用过程中,消费达到一定金额后,可以获得某些奖品

D.某银行客户经理为了获得一家上市企业的贷款业务,答应其财务部负责人可以给予一定比例的提成

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第7题
以下不属于公平竞争行为的有()。A.某银行为了提高为客户提供服务的质量,定期对从业人员进行培训,

以下不属于公平竞争行为的有()。

A.某银行为了提高为客户提供服务的质量,定期对从业人员进行培训,讲授金融产品和服务的特点和技巧,经过一段时间后,该行的服务质量和效率显著提高,吸引了更多客户

B.某银行虽然在同类同质产品的定价上并不是最低的,但却能在提供产品和服务的过程中,为客户提供增值服务

C.某银行在向客户推销信用卡业务时,明确告知客户在信用卡使用过程中,消费达到一定金额后,可以获得某些奖品

D.某银行客户经理为了获得一家上市企业的贷款业务,答应其财务部负责人可以给予一定比例的提成

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第8题
下列各项中,不属于公平竞争行为的是()。 A.某银行为了提高为客户提供服务的质量,定期对从业人员

下列各项中,不属于公平竞争行为的是()。

A.某银行为了提高为客户提供服务的质量,定期对从业人员进行培训,讲授金融产品和服务的特点和技巧,经过一段时间后,该行的服务质量和效率显著提高,吸引了更多客户

B.某银行虽然在同类同质产品的定价上并不是最低的,但却能在提供产品和服务的过程中,为客户提供增值服务

C.某银行在向客户推销信用卡业务时,明确告知客户在信用卡使用过程中,消费达到一定金额后,可以获得某些奖品

D.某银行客户经理为了获得一家上市企业的贷款业务,答应其财务部负责人可以给予其一定比例的提成

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第9题
下列哪一项不属于公平竞争行为()。 A.某银行为了提高为客户提供服务的质量,定期对从

下列哪一项不属于公平竞争行为()。

A.某银行为了提高为客户提供服务的质量,定期对从业人员进行培训,讲授金融产品和服务的特点和技巧,经过一段时问后,该行的服务质量和效率显著提高,吸引了更多客户

B.某银行虽然在同类同质产品的定价上并不是最低的,但却能在提供产品和服务的过程中,为客户提供增值服务

C.某银行在向客户推销信用卡业务时,明确告知客户在信用卡使用过程中,消费达到一定金额后,可以获得某些奖品

D.某银行客户经理为了获得一家上市企业的贷款业务,答应其财务部负责人可以给予一定比例的提成

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第10题
下列哪一项不属于公平竞争行为()。A.某银行为了提高为客户提供服务的质量,定期对从业人员进行培

下列哪一项不属于公平竞争行为()。

A.某银行为了提高为客户提供服务的质量,定期对从业人员进行培训,讲授金融产品和服务的特点和技巧,经过一段时间后,该行的服务质量和效率显著提高,吸引了更多客户

B.某银行虽然在同类同质产品的定价上并不是最低的,但却能在提供产品和服务的过程中,为客户提供增值服务

C.某银行在向客户推销信用卡业务时,明确告知客户在信用卡使用过程中,消费达到 一定金额后,可以获得某些奖品

D.某银行客户经理为了获得一家上市企业的贷款业务,答应其财务部负责人可以给予一定比例的提成

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