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提问人:网友sky1102 发布时间:2022-01-06
[主观题]

小语是一国际旅行社的正式导游,多年的导游工作颇有业绩,在导游界有许多朋友。2007年8月

中旬的一天晚上,正准备休息的小语接到一位同行的电话,称其手头有一个旅游团,但自己没有时间带,希望小语能帮忙做导游以解燃眉之急,并答应给小语导游服务费500元。小语心想朋友之间有困难应互相帮忙,再说自己也是闲着,便毫不犹豫地答应下来。小语毕竟是老导游,对景点介绍轻车熟路,还不时有精彩之处,客人对此较为满意,但在食宿方面却出现了不小的问题,不但住宿标准由三星级宾馆降到了二星,饭菜的质量也不尽如人意。尽管小语极力弥补损失,但也很难令客人满意。几天后,游客向市旅游局投诉了该旅行社及导游员小语。导游员小语的行为违反了哪些法规?应受到什么样的处罚?

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更多“小语是一国际旅行社的正式导游,多年的导游工作颇有业绩,在导游界有许多朋友。2007年8月”相关的问题
第1题
下列选项中,对专职导游或兼职导游理解正确的是() A、专职导游一定是旅行社的正式员工 B、兼职导

下列选项中,对专职导游或兼职导游理解正确的是()

A、专职导游一定是旅行社的正式员工

B、兼职导游一定不是旅行社的正式员工

C、由导游服务公司管理的导游均属兼职导游

D、在导游服务公司注册的导游不一定是兼职导游

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第2题
依据《导游人员管理条例》规定.导游证可分为().A.中文导游证和外语导游证B.国际旅行社导游证书和

依据《导游人员管理条例》规定.导游证可分为().

A.中文导游证和外语导游证

B.国际旅行社导游证书和国内旅行社导游证

C.正式导游证和临时导游证

D.胸卡导游证和证书式导游证

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第3题
导游徐某受国际旅行社委派,为法国一来华旅游团担任导游。在旅游过程中,徐某见某游客携带的相机小巧玲珑,功能齐全,经询问,该相机在法国的售价比在中国便宜,遂于该游客商量,购买了该相机。下面有关徐某的行为,说法正确的是()。

A.根据《导游人员管理条例》,应扣6分

B.由旅游行政管理部门责令改正,处1000元以上3万元以下的罚款

C.对委派该导游的旅行社予以警告

D.吊销导游证

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第4题
()属于《上海市旅游条例》和《上海市导游人员管理办法》规定禁止旅行社或导游人员实施的行为。

A.某国际旅行社未经国家旅游局批准擅自经营出境旅游业务

B.某旅行社在其旅游广告中声称“送责任险”

C.某旅行社一营业部使用该社的名义进行宣传促销

D.某导游在带团时接受了游客主动给付的小费

E.某导游在带团过程中擅自增加计划外的购物活动

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第5题
“专职导游”是指旅行社正式导游,他们与旅行社签有正式的用工合同()
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第6题
“专职导游”是指旅行社正式导游,他们与旅行社签有正式的用工合同()
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第7题
由迈克先生任领队的美国CK旅行团一行16人,在全陪陪同下2002年10月10日来重庆观光。S国际旅行社
导游小强18:10在机场顺利接到CK旅行团;19:00时带团抵达下榻的F饭店。小强协助领队和全陪迅速办理完住店手续,游客陆续进入了自己的房间。这时小强接到一个朋友的电话,称:有急事需要去处理一下。这时本社导游小何正巧来饭店看望朋友。小强便委托小何负责办好旅行团入住饭店的其他事项,自己随即离开饭店帮助打电话的那位朋友办事去了。

这时CK旅行团的玛丽小姐满脸怨气地赶到大堂找导游小强。好一阵找不着地陪,更让她满脸怒气,立即找到饭店大堂副理,投诉说:“为什么不把我的行李送到客房?”这时站在一旁的导游小何才赶过来,吩嘱行李员:仔细检查该团的行李是否到齐?核对行李票才发现:在机场就没领到玛丽小姐的行李。导游小何思忖片刻便说:“今天太晚了,明天再联系查找吧!”此话引起了玛丽小姐极大不满,立即找到全陪向旅游行政机关质检所投诉此事。

请根据导游业务知识,分析以下问题:

1)S国际旅行社导游小强在“入店服务”上存在什么问题?2)S国际旅行社导游小强和小何应怎样处理行李丢失?3)导游小强违犯了哪些导游人员工作纪律?

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第8题
将导游分为旅行社导游、兼职导游和自由职业导游是按照()来分类的。A.业务范围B.技术等级C.使用的语

将导游分为旅行社导游、兼职导游和自由职业导游是按照()来分类的。

A.业务范围

B.技术等级

C.使用的语言

D.劳动就业方式

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第9题
正式导游证的申领主体是()。A导游个人B旅行社C导游行业组织D以上任意一项

正式导游证的申领主体是()。

A导游个人

B旅行社

C导游行业组织

D以上任意一项

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