以下对倾听描述正确的是()。
A.全神贯注,倾心地听
B.不随意打断,加入咨询师的评论
C.认真倾听,积极思考
D.抓住会谈中的“关键点”
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- · 有2位网友选择 B,占比12.5%
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A.全神贯注,倾心地听
B.不随意打断,加入咨询师的评论
C.认真倾听,积极思考
D.抓住会谈中的“关键点”
促进护士有效沟通的因素不包括
A.适宜的沟通环境
B.护士良好的素质
C.护士全神贯注地倾听病人谈话
D.护士及时纠正病人谈话中的错误
E.护士经常核对自己的理解
A.无论机组成员有无时间倾听简述,都应该发动简述,不论其对简述是否予以充分地注意
B.简述时,必须保证有人对简述内容予以充分注意
C.简述时,必须要确保所有机组成员对简述予以充分注意
A.对员工聊天中服务态度进行监督,有问题及时辅导改进
B.对聊天中业务知识及平台规则的监控,及时发现止损,给到专业的改善建议,确保服务质量
C.不断完善质检标准与流程,全员宣贯学习,按照标准落实服务,提升店铺整体服务水平
D.优质聊天案例分享,树立标杆,学习正确的处理方式、优秀的沟通技巧,提升不足
A.倾听没有眼神交流
B.倾听表现为用自己的理解重复客户说的内容确保理解正确
C.倾听为了表现出一直在仔细听,不应做任何记录
D.没听懂时应及时打断客户谈话进行询问
A.倾听是一项技巧,是一种修养,甚至是一门艺术
B.倾听可以让人感觉你很谦虚,积极倾听能够非常有效地鼓励别人同你交谈
C.双方沟通也是倾听的一部分
D.你表示出来的兴趣常常会使对方愿意做出更多的评论
A.对纳税人提出的问题认真倾听,按照首问负责制要求办理或有效指引
B.工作电话铃响后,记录重要内容,不可先行挂断或强行挂断电话
C.对于不属于职责范围内的事项可以不予回答
D.临时关闭服务窗口时,应摆放暂停服务标识牌
A:中药对同一类西药中的不同品种的影响可能不同(例如贯叶连翘提取物对辛伐他汀的药动学有显著影响,而对普伐他汀药动学无影响)
B:医护人员需要做好健康教育,告知患者中药与西药联用的潜在风险和获益,不能随意擅自自行加用中药治疗
C:当患者用药过程中发生异常情况,这种异常可能是不良反应,也可能是不良相互作用引起的疗效和安全性改变,需要及时咨询或就诊
D:中药与西药联用可以起到增效作用,不会增加毒性
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