题目内容
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旅游团中有游客无理取闹时，导游人员应（）。
A．不伤主人之雅，不损客人之尊
B．请领队出面协助解决
C．多提供超常服务
D．必要时向领导汇报，请求协助
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旅游团中有游客无理取闹时，导游人员应该()。
A.请领队出面协助解决
B.冷嘲热讽
C.不予理睬
D.满足游客一切要求就不会无理取闹
旅游团中有游客无理取闹时，导游员应()。
A．不伤主人之雅，不损客人之尊
C．多提供超常服务
B．请领队出面协助解决
D．必要时向领导汇报，请求协助
旅游团中若有游客要求导游人员转递的物品中有不法的嫌疑，导游人员应及时向公安机关举报。()
A.发现错接后地陪应马上向接待社领导报告，查明两个错接团的情况，再做具体处理
B.如经核查，错接发生在本社的两个旅游团之间，两个导游又同是地陪，那么可将错就错，两名地陪将接待计划交换之后就可继续接团
C.如发生其他人员将游客带走，应马上报案，避免游客发生意外
D.如经核查，错接的团分属两家接待社接待，则必须交换；如错接的两个团属同一旅行社接待，但两个导游中有一名是地陪兼全陪，那么，也应交换旅游团
E.地陪要实事求是地向游客说明情况，并诚恳地道歉，以求得游客的谅解
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