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提问人：网友15***596
发布时间：2022-01-06
[判断题]
内勤人员应正确理解“132”战略，做好对销售一线的服务和支持工作，以客户和队伍需求为导向不断创新。（)
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第3题
工程师对索赔的预防和减少应做到（）。
A.审查索赔证据
B.尽量为承包人提供力所能及的帮助
C.正确理解合同规定
D.建立和维护工程师处理合同事务的威信
E.做好日常监理工作，随时与承包人保持协调
第4题
工程师为预防和减少索赔应做到（）。
A.尽量为承包人提供力所能及的帮助
B. 做好日常监理工作，随时与承包人保持协调
C. 正确理解合同规定
D. 对索赔报告进行反复审查．
E. 建立和维护工程师处理合同事务的威信
第5题
揽投部主动客服，是由揽投部内勤人员利用11183揽投部主动客服系统模块为本机构收寄的、做好邮件主动跟踪及异常问题处理、对特安邮件进行100%主动客服、对问题邮件主动发起内部客服工单的处理模式（）
A.散户
B.临时客户
C.协议客户
D.一次性客户
第8题
下列对物业管理企业处理紧急事件的要求的是()。
A.发生紧急事件时，管理人员应主动出击，直面矛盾，及时处理
B.在处理紧急事件的过程中，正确理解和运用处理原则、处理程序和处理策略
C.在紧急事件发生后应由一名管理人员做好统一的现场指挥，安排调度，以免出现"多头领导"，造成混乱
D.处理紧急事件应以不造成新的损失为前提，不能因急于处理，而不顾后果，造成更大损失
E.企业应尽可能努力控制事态的恶化和蔓延，把因事件造成的损失减少对最低限度，在最短的时间内恢复正常
第9题
下列对物业管理企业处理紧急事件的要求的是（）。
A.发生紧急事件时，管理人员应主动出击，直面矛盾，及时处理
B.在处理紧急事件的过程中，正确理解和运用处理原则、处理程序和处理策略
C.在紧急事件发生后应由一名管理人员做好统一的现场指挥，安排调度，以免出现"多头领导"，造成混乱
D.处理紧急事件应以不造成新的损失为前提，不能因急于处理，而不顾后果，造成更大损失
E.企业应尽可能努力控制事态的恶化和蔓延，把因事件造成的损失减少对最低限度，在最短的时间内恢复正常
第10题
不属于工程师对索赔的预防和减少的是（)。A．做好日常监理工作，随时与承包人保持协调B．正确理解合
不属于工程师对索赔的预防和减少的是()。
A．做好日常监理工作，随时与承包人保持协调
B．正确理解合同规定
C．尽量为承包人提供力所能及的帮助
D．建立和维护工程师处理合同事务的公正
