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提问人：网友russet 发布时间：2022-01-06

[多选题]

质量是在员工的生产活动中实现的。质量管理应当特别关注适当投入质量管理成本，通过（）提高员工的工作能力和质量意识，创造有利于发挥员工积极性和主动性的工作环境，使员工在生产活动中追求各项运作的“零缺陷”和“一次成功”，降低损失成本。

A.质量控制

B.质量管理体系

C.质量决策机制

D.团队文化建设

E.教育培训

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更多“质量是在员工的生产活动中实现的。质量管理应当特别关注适当投入质量管理成本，通过（）”相关的问题

第1题

领导确立本组织统一的宗旨和方向，并营造和保持员工充分参与实现组织目标的内部环境。因此领导在企

业的质量管理中起着决定性的作用，只有领导重视，各项质量活动才能有效开展，是指质量管理的八项原则中（）的具体内容。

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.全员参与

D.过程方法

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第2题

现场质量管理中，班组长的基本任务是（)

A.带领本班组员工理解并实现本班组的质量目标

B.熟悉本班组各岗位操作规程

C.组织自检、互检、巡检，做好过程检验工作

D.以上皆是

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第3题

关于“影响服务质量的因素分析”正确的说法是（)

A.质量是顾客感知到的对象

B.质量离不开生产交易过程

C.质量是在真实瞬间中实现的

D.外部营销必须与质量管理融为一体

E.每个员工对顾客感知的质量都做出了贡献

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第4题

某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基础理论。该企业在内部员工中开展客户满意度的专题培训，这体现了()质量管理原则。

A.以顾客为关注焦点

B.过程方法

C.全员参与

D.管理的系统方法

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第5题

某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基础理论。该企业在内部员工中开展客户满意度的专题培训，这体现了()质量管理原则。

A.以顾客为关注焦点

B.过程方法

C.全员参与

D.管理的系统方法

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第6题

某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基础理论。该企业在营销员工中开展客户满意度的专题培训，这体现了()质量管理原则。

A.以顾客为关注焦点

B.过程方法

C.全员参与

D.管理的系统方法

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第7题

一家公司在经历了业绩水平的下降后，实施了一些管理和生产方法的变革措施，以改进产品质量和生产力。作为第一项变革措施，管理层组织实施了质量圈。公司的员工，包括监管者，每周会面以确定和讨论问题，调查原因，提出和实施改正措施。公司所有的产品都涉及高科技、特殊的原材料，需要熟练的技工。在过去，制造程序是由经专门培训、专业化的员工完成的。为了进一步改进产品，公司通过水平扩展生产而使专业化程度有所下降。这种变化意味着个人从事的任务数量和种类的增加。因此，每个员工的平均产量从七降到了四。使员工在职位的水平扩展中从事多于一项的任务来实现组织生产活动属于：（）

A.轮岗

B. 分享

C. 扩大

D. 增加

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第8题

在工程项目设计过程的质量管理中，下列关于建立设计经理质量责任制的说法，错误的是（)。A．设计经理

在工程项目设计过程的质量管理中，下列关于建立设计经理质量责任制的说法，错误的是()。

A．设计经理在项目经理领导下，对设计过程进行管理，监督检查设计各专业执行公司质量体系文件、项目质量计划，确保设计产品和服务满足合同规定的质量要求

B．组织设计策划，并将策划结果编入设计计划

C．根据项目计划、项目质量计划和设计计划的规定，对设计过程进行控制

D．负责指导和监督参加项目组工作的专业人员在生产活动中执行公司的质量体系文件，并采取措施对专业的设计过程实施有效的控制

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第9题

组织统一的质量宗旨和方向，并营造和保持使员工充分参与实现组织目标的内部环境。这体现了质量管理

原则中的()。

A．领导作用

B．全员参与

C．过程方法

D．管理的系统方法

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第10题

质量体系文件的作用表现在（)

A.有效地执行形成文件

B.是审核质量管理活动效果的依据

C.是实现质量方针和质量目标的手段

D.对组织的全体员工进行培训的教材

E.质量改进的保障

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