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提问人：网友90000002
发布时间：2023-06-19
[单选题]
怎么才能敢于做续报（）
A.寻求平衡点，真心对孩子好
B.提前通知家长，给家长考虑时间
C.提前解决问题，给自己预留时间
D.招新生占名额，为老生预留名额
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第5题
案例①家长暑秋续报忘记缴费，有三张优惠券忘记使用，来电寻求帮助，导致家长情绪激动，投要投诉到315的，坐席主要原因是什么（）
A.业务敏感度缺失，告知家长名额负数
B.业务认知缺失，导致问题转化为舆情
C.坐席实话实说，家长情绪激动不是坐席的问题
