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提问人:网友lixinglong 发布时间:2022-01-06
[多选题]

在旅游活动中旅游者有特殊饮食要求的,导游人员应()。

A.在旅游协议中有明文规定的,不折不扣地兑现

B.不予理会

C.即使旅游协议书中没有明文规定也要与餐厅联系,尽可能予以满足

D.让其自行解决

E.婉言拒绝

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更多“在旅游活动中旅游者有特殊饮食要求的,导游人员应()。A.在旅游协议中有明文规定的,不折不扣地兑现B”相关的问题
第1题
由于宗教信仰、生活习惯、身体状况等,有些游客会提出饮食方面的特殊要求。若旅游团抵达后提出,一般情况下地陪应( )。

A、不予以满足,但要做好解释工作

B、与餐厅联系,尽量满足其要求

C、协助其自行解决

D、不折不扣地按协议办

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第2题
妥善处理集体访的方法?
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第3题
当导游员得知旅游者在游览活动中走失情况后,应采取的措施是()。

A.立即报警

B.向其他游客了解情况,迅速分头寻找

C.发动其他游客一起寻找,终止游览活动

D.一时未找到则应报告旅行社,继续组织游览

E.找到客人后应对其进行批评教育

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第4题
一美籍华人旅游团在上海短暂旅游,原计划当晚住宿在苏州。一部分游客突然提出更改旅游活动计划,要求当晚就住上海,这时导游员()。

A. 可以直接对客人说:“不行,日程已安排好,不能改变。”

B. 找到领队,请他来做这部分人的工作,说明更改确实有困难,请他们放弃

C. 马上退掉苏州住宿,重新在上海订房

D. 征询所有人的意见,最后由领队决定

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第5题
一位导游人员在客人都想午休时仍旧不厌其烦地大谈特谈,这一点违背了导游语言 的()。

A. 规范性

B. 道德性

C. 适应性

D. 情感性

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第6题
散客旅游产品的形式主要包括()。

A. 单项服务,组合产品,电话咨询

B. 单项服务,旅游咨询,选择性旅游

C. 旅游咨询,组合产品,上门服务

D. 门市服务,信函咨询,组合产品

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第7题
一名中途参加旅游团的成员与领队发生了纠纷,这时地陪采取的正确态度是()。

A. 主动劝解

B. 不闻不问

C. 不应介入

D. 报告组团社

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第8题
一国内旅游团当日晚上21:00入住饭店,按常规地陪要做好()等工作。

A. 协助全陪帮助客人办理入住登记手续

B. 和饭店行李员一起送行李到客人房间

C. 向客人介绍店内各种服务设施的位置及营业时间

D. 请值班经理安排第二天的叫早服务

E. 陪同游客用好第一餐

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第9题
导游员在与旅游者接触时常用目光语,其中正视对方表示()。

A. 宽容

B. 理性

C. 平等

D. 期待

E. 轻视

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第10题
“上到九十九,下到才会走。上了我的车,都要好伺候。”这句话流传在导游界的俗话,说明了导游服务具有脑体高度结合的特点。()
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