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提问人：网友90000002 发布时间：2023-06-18

营业时间出现在厅堂中的分行，支行管理人员，其他岗位员工，信用卡中心营销人员等（）

[多选题]

营业时间出现在厅堂中的分行，支行管理人员，其他岗位员工，信用卡中心营销人员等（）

A.也注意服务形象服务礼仪服务态度和服务行为提升服务能力避免引发客户不满及投诉

B.应仅明查客户服务经理获得客户经理两个岗位其他工作人员无需注意服务形象服务礼仪服务态度和服务行为

C.应仅明查客户服务经理沃德客户经理两个岗位其他工作人员可以长时间在厅堂接打电话

参考答案

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也注意服务形象服务礼仪服务态度和服务行为提升服务能力避免引发客户不满及投诉

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第1题

厅堂外部有两种挂牌方式，即现有营业时间牌加装标识或单独悬挂标牌，原则上同一地区（二级分行辖内）所有网点应统一选择其中一种方式挂牌（）

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第2题

原则上将正常工作日的午休时段、周六日、法定节假日定为劳动组合重点时段。实行特殊营业时间的营业网点由( )对劳动组合重点时段另行规定。

原则上将正常工作日的午休时段、周六日、法定节假日定为劳动组合重点时段。实行特殊营业时间的营业网点由（)对劳动组合重点时段另行规定。

A.综合/一级分行

B.一级分行/二级分行

C.二级分行/一级支行

D.一级支行/二级支行

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第3题

银企对账客户在柜台操作对账，支行如何打纸质账单给客户：该交易需要授权，支行对账联系人补打，可由该支行另一对账联系人或（）授权

A.另一对账联系人

B.分行对账主管

C.内控经理

D.厅堂主管

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第4题

分行已为所有基层网点（除红岛社区支行）维护了厅堂自助机具和手持终端“本汇票签发申请”功能，相关功能将于2020年4月13日起正式对外启用（）

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第5题

下列高级管理人员中，适用备案制的有_________。A.一级分行营业部副总经理B.分行行长C.支行副行长D

下列高级管理人员中，适用备案制的有_________。

A.一级分行营业部副总经理

B.分行行长

C.支行副行长

D.支行行长

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第6题

网点及分行日常重要会计区域管理中，以下不属于有权管理人员，属于外来人员的是（）

A.支行行长及支行主管会计工作副职

B.分行行长及分行主管会计工作副职

C.分行会计运营部负责人

D.主管现金、凭证（或金库）工作副职

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第7题

为了准确统计分析社区银行业务开办情况，分行参数管理人员或管辖支行柜台经理应在图形前端系统中使用（）交易，维护社区银行柜员与社区银行机构号的归属关系。

A.9323

B. 9324

C. 9325

D. 9326

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第8题

遇特殊情况，受理网点、作业中心确需重新签到机构，可向（）运营管理部申请，审批通过后由（）系统管理人员维护处理。

A.二级分行，二级分行

B. 支行，支行

C. 市分行，市分行

D. 一级分行，一级分行

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第9题

（)综合管理员在本级综合主管授权下维护本级业务、会计、凭证管理人员，以及下辖级支行县（市)中心综合主管和综合管理员

A.一级分行

B.二级分行

C.一级支行

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第10题

中资商业银行分行行长、副行长、行长助理，分行级专营机构总经理、副总经理、总经理助理，分行营业部负责人，管理型支行行长、经营性支行行长、专营机构分支机构负责人等高级管理人员，须经任职资格许可。（)

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第11题

我行人民币单位银行结算账户审核岗位应由分行营业部、支行营业部账户管理人员或分管行领导担任（）

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