题目内容
（请给出正确答案）
A.服务代表主动提供对应联系方式的，应提示客户在工作时间内拨打
B.对于客户反映吞卡，应优先通过一体化系统查询吞卡信息
C.如服务代表判断为正常吞卡，无需提示客户办理挂失
D.如网点确认客户落账，将在3个工作日内完成本行账务处理
参考答案
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网友提供的答案
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A.联系营业网点工作人员领卡
B.非营业网点营业时间或离行式自助设备，应拨打机具管理银行的客服，询问取卡流程
C.咨询客服中心进展处理
D.暴力对待机具，强行取卡
A.发现自助设备吞卡后，在行式自助设备管理人员或离行式自助设备装清钞人员应将所吞卡逐张与日志流水打印的吞卡信息进行核对。
B. 吞卡记录需逐笔登记，并填写吞卡总张数。
C. 网点收到吞卡后，应记载在登记簿保管，但不纳入表外管理。
D. 发现自助设备中存在废钞、卡钞时，在行式自助设备管理人员或离行式自助设备装清钞人员应双人会同取出。
A.作废单位睡眠账户下已购买未使用的各类空白重要凭证，并编制《客户空白重要凭证作废清单》
B.抽出睡眠账户的预留印鉴卡，连同单位未领取的回单、一联《客户空白重要凭证作废清单》一并交专人专夹保
C.撤销睡眠账户，将账户余额转入营业外收入科目
D.逐户登记《久悬未取款项明细登记簿》
A.客户只能办理销户，若需开立账户，按新开账户管理规定重新开户
B.可以直接账户激活
C.办理强制扣划、司法冻结、挂失、查询等业务时，其业务交易和处理流程等按正常账户相关规定办理
D.如存在来账汇款，系统自动进行退汇处理
以下关于持卡人在境外遗失“银联”卡，或发生ATM吞卡情况的说法错误的是（）。
A.持卡人遗失卡片，请直接致电内地发卡行进行口头挂失，回到内地后再办理有关书面手续；
B.持有效证件在吞卡后次日起3日内，到吞卡ATM所属网点办理领卡手续；
C.如果没有时间办理领卡手续，当地银行会将吞没卡寄回发卡银行；
D.卡片背后签名条上没有签名的，由于无法确认持卡人身份，不可以在境外办理领卡手续。
A.15:22:25==>4367421930123456789:15:22:25客户插卡
B.15:24:25<==4367421931230000123123:15:24:25设备退卡
C.15:24:25<=>53242419794019:15:24:25设备吞卡
D.15:24:25<※>53242419794019:15:24:25设备无法识别
A.设备维护维修前，设备管理员要检查设备吞卡槽和出钞通道，取出吞没卡和卡钞，在确认设备无吞没卡和卡钞后方可允许进行维修
B.设备维护商进行设备维护维修时，设备管理员必须到达现场，审核维护维修人员的身份证和工作证件（或介绍信）
C.维护维修时，设备管理员原则上须全程陪同
D.在处理好吞没卡并确保现金安全的情况下，可通过远程视频实时监控维护维修人员工作情况
A.设备维护维修前，设备管理员要检查设备吞卡槽和出钞通道，取出吞没卡和卡钞，在确认设备无吞没卡和卡钞后方可允许进行维修
B. 设备维护商进行设备维护维修时，设备管理员必须到达现场，审核维护维修人员的身份证和工作证件（或介绍信）
C. 维护维修时，设备管理员原则上须全程陪同
D. 在处理好吞没卡并确保现金安全的情况下，可通过远程视频实时监控维护维修人员工作情况
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