题目内容
（请给出正确答案）
A．确定性估计
B．预算
C．数量级估算
D．详细估计
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更多“副总裁给你打来紧急电话，说她15分钟后要去见一个重要的客户，谈一个很大很复杂的关于网”相关的问题
A.确定性估计
B. 预算
C. 数量级估算
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A.确定性的
B.预算性的
C.数量级的
D.趋势分析统计
A．确定性的
B．预算性的
C．数量级的
D．趋势分析统计
A.告诉客户，因周末找不到人，只好等下周解决，并对此表示歉意
B.请值班人员打电话找有关主管人员落实送货事宜
C.因为是重要客户的紧急需要，马上亲自设法将货送去
D.亲自打电话找有关主管人员，请他们设法马上送货给客户
A.告诉客户，因周未找不到人，只好等下周解决，并对此表示歉意
B.请值班人员打电话找有关主管人员落实送货事宜
C.因为是重要客户的紧急需要，马上亲自设法将货送去
D.亲自打电话找有关主管人员，请他们设法马上送货给客户
A．告诉客户，因周末找不到人，只好等下周解决，并对此表示歉意。
B．请值班人员打电话找有关主管人员落实送货事宜。
C．因为是重要客户的紧急需要，马上亲自设法将货送去。
D．亲自打电话找有关主管人员，请他们设法马上送货给客户。
A.网络平台客服不可能主动联系退款！挂断电话
B.不太相信，但对方是自己进到支付宝软件里操作，应该是真的
C.自己是受害者，这笔钱一定要按她说的来领回来
(巴恩斯医院)10月的某一天，产科护士长黛安娜给巴思斯医院院长戴维斯博士打来电话，要求立即做出一项新的人事安排。从黛安娜的急切声音中，院长感觉到一定发生了什么事，因此要她立即到办公室来。5分钟后，黛安娜递给了院长一封辞职信。“戴维斯博士，我再也干不下去了，”她开始申述：“我在产科当护士长四个月，有两三个上司，每个人都有不同的要求，都要求优先处理。要知道，我只是一个凡人。我已经尽最大的努力适应这种工作，但看来这是不可能的。让我举个例子吧。像这样的事情，每天都在发生。“昨天早上7：45，我来到办公室就发现桌上留了张纸条，是杰克逊(医院的主任护士)给我的。她告诉我，她上午10点钟需要一份床位利用情况报告，供她下午向董事会汇报时用。我知道，这样一份报告至少花一个半小时才能写出来。30分钟以后，乔伊斯(黛安娜的直接主管，基层护士监督员)走进来质问我为什么我的两位护士不在班上。我告诉她雷诺兹医生(外科主任)从我这儿要走了她们两位，说是急诊外科手术正缺人手，需要借用一下。我告诉她，我也反对过，但雷诺兹坚持说只能这么办。你猜，乔伊斯说什么？她叫我立即让这些护士回到产科部。她还说，一个小时以后，她会回来检查我是否把这事办好了。我跟你说，戴维斯博士，这种事情每天都发生几次。一家医院就只能这样运作吗？”请结合案例回答下列问题：
1.组织结构的设计应坚持哪些原则？
2.一般来讲，医院的正式指挥链应该是怎样的？
3.案例描述中有人越权行事了吗？
4.戴维斯博士应该怎样改变现状？
A.电话用语礼貌、简练、声音适中
B. 电话铃响三声内摘机，摘机后主动说“您好”
C. 客户电话中断后，要主动打回给客户
D. 同事不在时要及时代接同事电话，如果是客户打来的，问的内容自己又不知道，可以直接说“这事不归我管，我不知道”
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