A.ISO9000
B.ISO9001
C.ISO9004
D.ISO19001
A.以“顾客”为导向的服务理念是非营利组织引入ISO9000族标准的理念支撑
B.全面质量管理(TQM)是ISO9000族标准的理论归属
C.绩效管理和标杆管理是ISO9000族标准的工具参照
D.最大程度的满足公众利益是非营利组织引入ISO9000族标准的最终目标
下列有关客体的描述正确的是()
A客体可能是物质的
B组织未来的状态是非物质的
C客体可能是物质的、非物质的或想象的
D客体是指可感知或想象的任何事物
2000版ISO9000族标准中,()规定了质量管理体系要求,用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力,目的在于增进顾客满意。
A.ISO9000
B.ISO9001
C.ISO9004
D.ISO19011
ISO9000族标准中()是指导性标准
A、ISO9000-1
B、ISO9001~ISO9003
C、ISO9004-1
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