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提问人：网友fz_1981 发布时间：2022-01-06
[单选题]

以下哪些措施是2010年便捷服务满意100的便捷服务举措（）

A.提升10086客服热线便捷服务能力

B. 提升营业厅便捷服务能力

C. 全面提升电子渠道便捷服务能力

D. 优化“0000”增值业务统一查询和退订服务

E. 实施增值业务扣费主动提醒服务F . 实施数据流量提醒服务

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匿名网友[236.***.***.15]选择了 D
1天前
匿名网友[103.***.***.41]选择了 D
1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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第1题
2010年便捷服务满意100的服务举措营业厅便捷服务中要求业务忙时全球通品牌客户等候时间不超过多少分钟（）

A.5

B. 10

C. 15

D. 20

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第2题
在2010年便捷服务满意100的服务举措10086客服热线专家服务中要求热线客户满意率不低于多少（）

A.80%

B. 85%

C. 90%

D. 95%

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第3题
2010年便捷服务满意100的服务举措数据流量提醒服务中套餐客户可以发送短信多少到10086开通流量提醒服务（）

A.YLTX

B. QXYLTX

C. KTYLTX

D. CXYL

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第4题
中国移动集团公司自2007全年开展诚信服务，满意100活动，以（）为核心，体现公正、透明、便捷、责任，推出了（）。在“诚信服务满意100”活动基础上，08年以奥运为契机，全面开展“（）”主题服务活动。
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第5题
EA6娱乐系统配备了多种便捷软件，极大的为我们用车生活提供了便利措施，包含以下哪些功能（）

A.便捷停车

B.免密支付

C.家居互联

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第6题
若术后该病人出现手足抽搐，发作时以下哪种治疗措施最便捷有效

A.口服葡萄糖酸钙或乳酸钙2～4g

B.静注10%氯化钙或葡萄糖酸钙10～20ml

C.口服维生素D5万～10万U

D.口服双氢速甾醇油剂

E.停食肉类、蛋类食品和乳品

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第7题
保险公司应建立符合大病保险业务特点的理赔回访制度。回访应包括以下哪些内容（）

A.确认被保险人身份（姓名、社会保障号或身份证件号码）

B.确认被保险人是否收到大病保险赔付资金及金额

C.询问被保险人因什么原因在哪家医院住院

D.询问被保险人对大病保险服务满意程度及意见建议

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第8题
根据《中国互联网络信息中心国家顶级域名争议解决办法》，以下哪些选项是正确的？（)a、任何人认为他

根据《中国互联网络信息中心国家顶级域名争议解决办法》，以下哪些选项是正确的？()

a、任何人认为他人已注册的域名与其合法权益发生冲突的，均可以向争议解决机构提出投诉

b、投诉人和被投诉人应当对各自的主张承担举证责任

c、争议解决机构实行专家组负责争议解决的制度，并应于专家组成立起10日内对争议做出裁决

d、争议解决应遵循“独立、中立、便捷”的原则

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第9题
某市一写字楼工程，建筑面积28560m2，框架结构。地上18层，地下1层，2010年3月签订总承包合同，2010年4
月开工，2011年12月竣工。 施工过程中，发生了以下事件： 事件一：地下室后浇带出现渗漏。 事件二：屋面防水施工后，发现水落口处有渗漏现象。

【问题】 1．事件一发生的原因和防治措施有哪些？ 2．事件二发生的原因和防治措施有哪些？

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