题目内容
（请给出正确答案）
A.9点钟；
B. 10点钟；
C. 11点钟。
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A.地面滑行属飞行关键阶段，要求乘务员在此期间禁止 从事与安全无关的工作，包括订餐、CIP 乘客确认，但在此 期间如有乘客按呼唤铃，乘务员应在确保自身安全的情况下予以回应
B.起飞 5 至 10 分钟内进行客舱广播，起飞 20 分钟或平飞后方能开始客舱餐饮服务程序
C.所有客舱服务程序应在起飞后 20 分钟或平飞至落地前 30 分钟内完成
D.根据乘客人数和需求留出充足的餐饮服务时间，进入下降阶段后不再为乘客提供餐饮服务
E.驻外航班，厨房供应品回收交接工作应在下降广播前 完成;两舱的客舱整理工作，包括叠被子等应在落地前 40 分钟全部完成
A.航班规定时间24小时以前退票，可收机票款的5%
B.航班规定时间2小时以内退票，可收机票款10%
C.航班离站后要求退票，可收机票款的50%
D.航班规定时问24小时内至2小时前要求退票，可收机票款15%
E.航班离站后要求退票，可收机票款的70%
A.21 点-22 点
B.21 点-23 点
C.21 点-21 点 30 分
D.21 点 30 分-22 点
A.航班离站时间24小时外退票，核收票价5%退票费
B.航班离站时间24小时内至起飞2小时以前退票，核收票价10%退票费
C.航班离站前2小时以内退票，核收票价20%退票费
D.航班离站后退票，不予办理
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