信息理解障碍，是指影响信息接收者完整、准确理解信息的障碍。

A.沟通途径简便快捷的过程

B.沟通内容完整到达信息接受者的过程

C.沟通方式科学有效的过程

D.信息源与信息接收者之间传递和理解有效信息的循环过程

A.准确，准确是衡量信息质量的最重要的指标，也是决定沟通结果的重要指标

B.完整，完整也是对信息质量和沟通结果有重要影响的一个因素

C.建设性，建设性实际上是对沟通的目的性的强调

D.礼貌，礼貌、得体的语言、姿态和表情能够在沟通中给予对方良好的第一印象甚至可产生移情作用，有利于沟通目标的实现。

A.环境

B.反馈

C.障碍

D.接收者

A.信息发送者要提高信息传递的效果

B.沟通的内容要准确完整

C.沟通是要运用沟通技巧

D.优化信息渠道

E.信息接收者要学会有效倾听

A.过度加工，导致信息模糊失真

B.心理障碍，导致信息阻隔

C.知觉偏差，导致理解的偏差

D.思想观念的差异导致误解

E.选择失误，导致信息的误解

A.过度加工，导致信息模糊失真

B. 心理障碍，导致信息阻隔

C. 思想观念的差异导致误解

D. 知觉偏差，导致理解的偏差

E. 选择失误，导致信息的误解

A.要以正确的态度接收信息

B.正确选择信息传递的方式；

C.沟通的内容准确和完整；

D.缩短与信息接收者之间的距离

A.过度加工，导致信息模糊失真

B. 心理障碍，导致信息阻隔

C. 思想观念的差异导致误解

D. 知觉偏差，导致理解的偏差

E. 选择失误，导致信息的误解