题目内容
（请给出正确答案）
A.客户登陆密码丢失，需指引客户申请登陆密码重置，重置后提醒客户进行首次登陆设置新的登陆密码
B. 客户证书未下载但下载码过期或丢失，需指引客户申请证书下载码重发，重发后提醒客户及时吊销证书
C. 客户安全介质丢失，需指引客户申请介质解绑或吊销，并申请新的介质
D. 安全介质绑定出现介质质量问题导致不能绑定，需作废凭证，按流程上缴到现金管理中心统一销毁或退回厂商
参考答案
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网友提供的答案
更多“以下对办理个人网银维护的特殊异常处理描述错误的是（）。”相关的问题
A.申请表客户留存联、证件交付客户
B. 无需收回网银安全介质
C. 申请表银行留存联和证件复印件专夹保管，定期装订
D. 柜员提醒客户及时进行首次登陆设置和证书下载
A.用户登陆密码丢失，需指引客户申请登陆密码重置，重置后提醒客户进行首次登陆设置新的登陆密码
B. 用户证书未下载但下载码过期或丢失，需指引客户申请证书下载码注销，注销后提醒客户及时下载证书
C. 交易返回异常信息，需执行相关查询交易核实情况后再进行后续处理
D. 证书申请、更新出现usbkey硬件问题导致不能申请、更新，需作废凭证，按流程上缴到现金管理中心统一销毁或退回厂商
A.用户登陆密码丢失，需指引客户申请登陆密码重置，重置后提醒客户进行首次登陆设置新的登陆密码
B.用户证书未下载但下载码过期或丢失，需指引客户申请证书下载码注销，注销后提醒客户及时下载证书
C.交易返回异常信息，需执行相关查询交易核实情况后再进行后续处理
D.证书申请、更新出现usbkey硬件问题导致不能申请、更新，需作废凭证，按流程上缴到现金管理中心统一销毁或退回厂商
A.“[660004]个人网银动态口令管理”
B. “[660008]个人网银证书管理”
C. “[660002]个人网银客户信息查询/注销”
D. “[660007]个人网银客户锁定/解锁”
A.“[660004]个人网银动态口令管理”
B. “[660008]个人网银证书管理”
C. “[660002]个人网银客户信息查询/注销”
D. “[660007]个人网银客户锁定/解锁”
A.出现网银发起的汇款发送失败挂账后，通过“[660028]企业网银操作员管理”交易查询打印发送失败的挂账
B. 根据原往账的支付渠道相关的往账注销交易（大额400023、小额410063、农信银430044）注销该笔失败往账
C. 注销后使用相关渠道的往账录入、复核交易（大额400001、小额410001、农信银430034）发送该笔往账
D. 或通过支付业务“[492015]支付业务撤销/冲账”冲正扣款流水，退还相关款项给客户（注意，交易中“业务类型”必须选“8-自助渠道汇款扣账”）
A.ldquo;[660004]个人网银动态口令管理”
B.ldquo;[660008]个人网银证书管理”
C.ldquo;[660002]个人网银客户信息查询/注销”
D.ldquo;[660007]个人网银客户锁定/解锁”
A.申请表客户留存联、证件、介质交付客户
B.登陆密码重置或证书申请、证书更新后需提醒客户自行到广东农信个人网银入口页面进行首次登陆设置或证书下载
C.申请表银行留存联和证件复印件专夹保管，定期装订
D.打印手续费凭证或发票，第一联交客户，第二联作业务传票
A.指引客户申请usbkey初始化
B. 初始化后为客户吊销证书
C. 提醒客户注意首次使用usbkey时设置密码
D. 提醒客户及时下载新的证书到usbkey
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