题目内容
（请给出正确答案）
A.98％，95％，90％
B.90％，85％，80％
C.85％，80％，75％
D.80％，75％，70％
参考答案
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网友提供的答案
更多“为了及时了解客户对物业服务的意见、建议以及满意情况．中国物业管理协会发布的《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》中的一级、二级、三级标准都要求物业管理企业每年至少1次征询业主对物业服务的意见．而…”相关的问题
A.征询业主需求意见，提出改进方案
B.进驻现场并对工程进行观察和了解
C.就有关问题提出意见和建议
D.仔细做好现场记录
E.从确定的目标客户的角度考虑问题并制定方案
A.对客户的书面意见或建议要进行登记并及时回复
B.对于客户的书面投诉要进行登记和调查，按照部门分工和处理权限进行处理。对于不属于物业服务企业解决范围的问题，应向客户耐心解释
C.对于公司转发的投诉意见，应将处理结果以口头形式向公司汇报
D.对上级领导批示处理的重大投诉信件，必须立即处理，并将结果即时向上级汇报
作为联系广大业主和物业服务企业的桥梁，()应当及时了解并听取业主、物业使用人的意见与建议。
A.居民委员会
B.业主委员会
C.开发建设单位
D.业主大会
作为联系广大业主和物业服务企业的桥梁，()应当及时了解并听取业主、物业使的意见与建议。
A.居民委员会
B.业主委员会
C.开发建设单位
D.业主大会
A.筹集和使用专项维修资金
B.制订和修改管理规约
C.改建、重建建筑物及其附属设施
D.监督和协助物业服务企业履行物业服务合同
E.及时了解业主、物业使用人的意见和建议
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