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提问人：网友ekey11 发布时间：2022-01-07
[单选题]

给顾客打电话最佳的时间是：（）

A.上午十点

B.下午一点半

C.早上八点

D.晚上九点

参考答案
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匿名网友[5.***.***.209]选择了 B
1天前
匿名网友[113.***.***.218]选择了 C
1天前
匿名网友[55.***.***.66]选择了 B
1天前
匿名网友[22.***.***.239]选择了 A
1天前
匿名网友[18.***.***.101]选择了 B
1天前
匿名网友[71.***.***.199]选择了 B
1天前
匿名网友[186.***.***.239]选择了 D
1天前
匿名网友[150.***.***.134]选择了 A
1天前
匿名网友[187.***.***.210]选择了 A
1天前
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更多“给顾客打电话最佳的时间是：（）”相关的问题
第1题
给客户拨打电话的最佳时间段是（ ）？

A、9:00am-11:30am 2:00am-5:00pm

B、8:00am-11:30am 1:00am-5:00pm

C、7:30am-11:30am 12:30am-5:00pm

D、9:00am-10:00am 2:00am-4:00pm

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第2题
究竟如何评价绩效?刘平、李霞和王涛都是A公司电话服务中心的员工，他们负责接听顾客的电话，提供有关某个软件产品的帮助。该服务中心根据员工在指定时间内所接顾客电话的数量来评估他们的绩效。因为服务中心不能直接带来收入，所以公司往往将该中心视为管理费用或成本项目，员工的配备经常不足。刘平是该服务中心的速度超人"她说话快、思维敏捷，并且业务熟练。她的业务量是全中心最高的。但她的语速太快，很快结束通话，导致部分顾客听不明白，需要再次回电确认。李霞对业务同样很熟，能在5分钟内就能提供解决方案，但她的工作速度比刘平慢，思维也慢一些，说话速度也更正常、更自然。她有稳定的回头客。但她的业务量稍低于平均水平。王涛对业务知识了解不多，但他的业务量也相当高，但他接待过的顾客通常不会再打电话过来。问答题：(1)如果把快速完成任务的能力(接电话的次数)作为绩效指标，三人的绩效排名情况怎样?说明其理由。(2)如果把对公司顾客目标的贡献(提供优质服务和增加顾客人数)作为绩效指标，三人的绩效排名情况又怎样?说明其理由。(3)如果你是该公司管理者，你将如何选择绩效评价指标和方法?说明理由。

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第3题
【简答题】一位顾客打电话来说：“你们服务态度太差，我来办业务排了很长的队，排得心很烦了，可是服务人员说话声音又小。” 接线人员的同理心回应是：
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第4题
餐厅服务员给客人打电话，除了要选择合适的通话时间段，还要注意（）。

A. 嘴巴尽量靠近话筒，声音响亮

B. 把握好通话的时间，不要过长

C. 注意礼貌，发声要自然

D. 及时应答

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第5题
（）产品过使用电话，为企业提供积极有效的互动营销渠道，有效地寻找目标客户，维护客户信息，最终实现产品销售。
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第6题
与客户沟通时眼睛应注视( )。

A、对方的嘴

B、对方的额头

C、对方的眼睛

D、对方的鼻子

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第7题
女士须化淡妆，不宜浓妆艳抹。（ ）
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第8题
因为心情不好，员工小王在接听客户电话时态度恶劣，并与客户发生口角。（ ）
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第9题
李先生认为车辆价格过高，你可以这样解释：“是啊，车价是贵了点，但是车的质量好。”（ ）
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