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提问人：网友文旻昊发布时间：2022-01-07

[单选题]

《加盟指南》属于哪一种特许经营手册类型？（)

A.招募文件

B.总部手册

C.分部或区域加盟商手册

D.单店手册

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第1题

下面哪一项不属于特许经营手册的特点的是（）

A、知识性

B、传播性

C、指导性

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第3题

特许经营企业简介包括了（）

A、经营理念

B、品牌内涵

C、经营战略

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第4题

将特许经营手册分为四个大的类别：招募文件、总部手册、分部或区域加盟商手册及单店手册，这是按照使用者的不同来划分的

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第5题

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第6题

督导人员应及时发现部分单店在运营过程中存在的问题，并根据外部环境的变化，辅导这些单店采取有效措施，以提高营业额，创造更多的利润，以上属于督导的哪项职责

A、信息传达与沟通

B、业务查核

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D、经营分析

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第7题

下列关于“神秘顾客”说法不正确的是

A、是特许经营运营督导管理的常用方法

B、最早由麦当劳、肯德基等跨国公司引进国内的

C、神秘顾客所观察到的是服务人员无意识的表现，是最真实的

D、善于深度挖掘管理工作中的深层问题

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第8题

荣誉顾客监督属于哪种督导管理的办法

A、社会监督

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C、影子顾客

D、远程督导

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第9题

特许人的策略发生变化，给受许人带来损失，这属于特许经营关系中的（）

A、特许人的不当决策

B、特许人支持不力

C、经济利益冲突

D、受许人的违约行为

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第10题

影子顾客可以检测到门店深层次的问题

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