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提问人：网友bowlder
发布时间：2022-01-07
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收银员工作时身上可以带有现金，但必须妥善保管好。（）
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第8题
为顾客结算时发生收银错误，可采取的处理方式有（ ）
A、真诚地道歉，解释原因并予以纠正
B、如果收银单已经打出，应立即收回，并向耽误顾客时间而向顾客道歉
C、请顾客在作废的结算单上签字，并登记入册，请值班经理签字作证
D、向顾客的合作表示感谢。
第9题
顾客携带现金不足或临时退货的处理，可采取的方式（ ）。
A、应好语安慰，不要使顾客感谢难堪，并建议不足部分办理退货。
B、顾客临时决定退货，通知各种劝说，让顾客购买
C、如果已经打好结算单，应将其收回，重新为顾客打一份结算单
D、作废结算单的处理程序与第一种收银错误的处理方式相同
