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（请给出正确答案）
提问人：网友黄婕
发布时间：2023-05-18
[判断题]
消费者的目标满意既可以归结为顾客自身追求是否有问题，也可能归结于产品或品牌选择问题。()
参考答案
A.要努力降低顾客购买成本
B.把满足顾客需求、不断追求高度的顾客满意放在第最后
C.以消费者为中心实施有效的营销沟通
D.在追求顾客满意方面取得了很大的进展
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消费者不惜代价以追求决策方案和效果完美为目标，属于
A.预期满意原则
B.遗憾最小原则
C.相对满意原则
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第8题
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A、识别：谁是顾客、要求是什么
B、转化：变为组织内的标准、要求、承诺、意识、管理
C、满足：实现需求和期望，超越需求和期望
D、追求目标：顾客满意→顾客忠诚
