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提问人：网友154336271
发布时间：2023-09-11
[判断题]
接到乘客咨询、投诉后经营者应在24小时内处理，并于5日内处理完毕，并将处理结果告知乘客（）
参考答案
出租汽车经营者接到乘客咨询、投诉后，应该在()内处理。
A.3日
B.5日
C.24小时
D.48小时
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第7题
投诉处理要求:乙方接到用户报修或投诉信息后（指非舆情类），应在第一时间（最迟不得超过__小时）响应用户并在__小时内给予处理方案；舆情类投诉须在__小时内响应用户，并在3天内与用户达成一致处理方案（）
A.12；24；4
B.24；48；6
C.24；48；4
D.24；24
第8题
《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》（上铁客〔2018〕179号)规定，涉诉单位应在接到旅客投诉流转后，（)小时内将调查情况反馈客服中心。
A.6
B.12
C.24
D.48
第9题
《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,涉诉单位应在接到旅客投诉流转后，（)小时内将调查情况反馈客服中心。
A.6
B.12
C.24
D.48
