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提问人：网友于蕊
发布时间：2023-07-04
[判断题]
顾客进入美发厅，接待人员应该主动上前问候，询问顾客需求，并介绍效劳工程，对顾客进展安排。（）
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第3题
在茶艺馆的顾客接待过程中，下列（)的现象是茶艺师处理不恰当的。A.当宾客走进茶馆，积极主动迎宾问
在茶艺馆的顾客接待过程中，下列()的现象是茶艺师处理不恰当的。
A.当宾客走进茶馆，积极主动迎宾问候
B.当宾客点茶时，单向的积极主动热情地推荐消费高的茶品、茶点，造成宾客勉强消费
C.在巡台的过程中，积极主动的加水、斟茶、整理台面
D.当看到宾客有征询意识时，主动上前询问是否需要帮助
第5题
以下不属于服务规范中接待服务工作流程的是（）。
A.问明顾客来意，耐心解答顾客提问
B. 顾客临走时应主动告别
C. 陪同顾客到相关部门办理事宜
D. 接待人员起立，面带微笑，主动向顾客问候_您好！请问您需要什么帮助
第10题
对待顾客，下面哪中表现不得当（)。A.主动应上前，热情问候B.面带微笑;你好欢迎光临C.对不起，麻烦
对待顾客，下面哪中表现不得当()。
A.主动应上前，热情问候
B.面带微笑;你好欢迎光临
C.对不起，麻烦你稍等一下
D.这边，这边，停这边
