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提问人：网友黄平 发布时间：2022-01-07
在与客户进行沟通过程中，突然遇到强烈噪音，导致彼此双方在沟通过程中并未理解对方传达的意思，这是由于沟通过程中哪有个环节出现问题导致沟通失败
[单选题]

在与客户进行沟通过程中，突然遇到强烈噪音，导致彼此双方在沟通过程中并未理解对方传达的意思，这是由于沟通过程中哪有个环节出现问题导致沟通失败

A.双方编码过程中失败

B.双方解码过程中失败

C.信息传播渠道受干扰

D.接受者状态不佳

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匿名网友[74.***.***.181]选择了 B
1天前
匿名网友[242.***.***.98]选择了 C
1天前
匿名网友[17.***.***.128]选择了 C
1天前
匿名网友[44.***.***.152]选择了 D
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匿名网友[129.***.***.142]选择了 A
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匿名网友[62.***.***.99]选择了 D
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1天前
匿名网友[163.***.***.228]选择了 D
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匿名网友[72.***.***.67]选择了 C
1天前
匿名网友[6.***.***.54]选择了 C
1天前
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更多“在与客户进行沟通过程中，突然遇到强烈噪音，导致彼此双方在沟通过程中并未理解对方传达的意思，这是由于沟通过程中哪有个环节出现问题导致沟通失败”相关的问题
第1题
在有效沟通过程中，适时表达自己意见有利于

A.充分体现自己在沟通过程中的存在感

B.对方更充分理解自己的意思

C.及时打断对方不合理要求

D.避免误差的积累

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第2题
我们在沟通的过程中，首先要诊断对方的情绪、性格等信息，这是建立沟通所需氛围的关键步骤。（)

我们在沟通的过程中，首先要诊断对方的情绪、性格等信息，这是建立沟通所需氛围的关键步骤。()

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第3题
在沟通过程中，沟通双方要善于换位思考，站在对方的立场考虑问题。这体现了沟通的

A.尊重原则

B.相容原则

C.理解原则

D.例外原则

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第4题
有些客户在沟通过程中会传达一些与问题无关的信息，客服代表可以选择性的倾听，在沟通过程中捕捉到有效的信息

A、正确

B、错误

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第5题
沟通焦虑是指人们在沟通中由于胆怯、忧虑和紧张等原因无法表达自己的意思，这是一种心理障碍。 下沟通焦虑是指人们在沟通中由于胆怯、忧虑和紧张等原因无法表达自己的意思，这是一种心理障碍。 下列不属于沟通焦虑的是：（）

A.教师初次上课，面对众多的学生，无法充分表达自己的知识和观点

B.夫妻在争吵的过程中怒火万丈．曲解对方的意思

C.有人在陌生人面前讲话会面红耳赤．词不达意

D.下属在汇报时心事重重．以至于语无伦次

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第6题
沟通者在沟通过程中，与沟通对象进行适当的目光交流，是尊重沟通对象的表现。（)

沟通者在沟通过程中，与沟通对象进行适当的目光交流，是尊重沟通对象的表现。()

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第7题
在沟通过程中充分运用_______，可以极大地增强沟通效果A.噪音 B.聆听 C.反馈 D.书面沟通

在沟通过程中充分运用_______，可以极大地增强沟通效果

A.噪音

B.聆听

C.反馈

D.书面沟通

E.口头沟通

F.自上而下的沟通

G.组织沟通

H.非语言沟通

I.态度

J.有效沟通

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第8题
在人际沟通过程中，下列说法不正确的是()。
在人际沟通过程中，下列说法不正确的是（)。

A.沟通双方要有相同的沟通动机

B.沟通过程双方要积极参与

C.沟通能力要有差异

D.沟通双方经过沟通会发生改变

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第9题
在人际沟通过程中，沟通的双方互为沟通的______和______。
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第10题
在沟通过程中，可以运用心理学和行为学知识搭建双方沟通的桥梁。此种说法：（)

在沟通过程中，可以运用心理学和行为学知识搭建双方沟通的桥梁。此种说法：()

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