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提问人：网友heysein 发布时间：2022-01-06
[多选题]

前厅的对客服务区包括()

A.总服务台

B.大堂副理处

C.行李处

D.电梯

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匿名网友[212.***.***.207]选择了 B
1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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更多“前厅的对客服务区包括（)A、总服务台B、大堂副理处C、行李处D、电梯”相关的问题
第1题
大堂的对客服务区主要包括总服务台、大堂副理、礼宾处，以及餐饮部的大堂酒吧等。（）

此题为判断题(对，错)。

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第2题
前厅服务区员工必须掌握的四项基本技能包括：收餐、打包、和收银（）

A.擀皮

B.推荐产品

C.分餐

D.送餐

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第3题
前厅服务管理的中心枢纽是（）

A.总服务台

B.会议部

C.客房部

D.大堂经理

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第4题
饭店的客房服务形式主要有()和房务中心两种。

A.前厅服务台

B.总服务台

C.楼层服务台

D.客房服务台

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第5题
以下不属于酒店接待功能是哪个？

A.人入住和退房

B.洽谈、等候、接送、暂歇

C.前厅、总服务台周边做为接待区

D.休息、睡眠、临时办公

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第6题
前厅在整个饭店的对客服务中起着举足轻重的地位，主要包括（）

A.是饭店的门面

B.是信息“枢纽”

C.是客服纽带

D.是决策参谋

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第7题
以下在宾馆内安装摄像机设计正确的是：（）

A. 客房通道内安装的摄像机，其监视范围应能覆盖客房通道的全程，监控图像应能显示客房通道内人员的体貌特征，且能分辨出旅客进出的房间

B. 总台接待（包括商务办公楼总服务台）、收银处、兑换外币处和贵重物品存放处安装的摄像机，其监控图像应能清楚显示对来客的接待过程收银处、兑换外币处的监控图像应清晰显示旅客的面部特征

C. 候车区的监控图像应能清楚显示进出人员的上、下车动态和停留车辆的牌号

D. 旅馆前厅（大堂）监控图像应能清晰显示区域内人员的体貌特征和活动情况，并避免出现监控盲区

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第8题
以下在宾馆内安装摄像机设计正确的是（）

A．客房通道内安装的摄像机，其监视范围应能覆盖客房通道的全程，监控图像应能显示客房通道内人员的体貌特征，且能分辨出旅客进出的房间

B．总台接待（包括商务办公楼总服务台）、收银处、兑换外币处和贵重物品存放处安装的摄像机，其监控图像应能清楚显示对来客的接待过程收银处、兑换外币处的监控图像应清晰显示旅客的面部特征

C．候车区的监控图像应能清楚显示进出人员的上、下车动态和停留车辆的牌号

D．旅馆前厅（大堂）监控图像应能清晰显示区域内人员的体貌特征和活动情况，并避免出现监控盲区

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第9题
前厅部对客服务全过程包括宾客到达（)、宾客到达（)、宾客住店期间、宾客离店（)和宾客离店（)。

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第10题
酒店空间接待功能划分为哪几部分？

A.前厅，总服务台，行李间，休息座，公共卫生间

B.策划方面、酒店整体定位、酒店外观改造、室内设计、软装陈设

C.建筑墙体、空调设备、消防设备、电器设备、照明灯饰、环保、后勤

D.客人签约、会议、社交、宴请

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