题目内容
（请给出正确答案）
A.通过网站为客户下单提供方便
B.通过网站进行产品推介
C.通过网站方便客户安排收货工作
D.通过免费电话方便客户查询货物动态
E.设立呼叫中心解答客户问题
参考答案
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网友提供的答案
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下列哪一项属于某个应用系统支持项目的收尾过程组中的内容
A.根据实际情况及客户要求调整支持服务范围
B.确定合适的项目成员
C.配合新的应用系统支持团队人员完成过渡及交接工作
D.根据客户或内部客户要求完成系统升级或防灾演习等特定工作
J．Martin的战略数据规划包括内容有许多项，下列中哪些项内容是属于战略数据规划？
Ⅰ．企业未来
Ⅱ．企业关键成功因素分析
Ⅲ．企业实体分析
Ⅳ．企业资源规划
Ⅴ．应用数据库确定
A．Ⅲ和Ⅴ
B．Ⅰ，Ⅲ和Ⅴ
C．Ⅰ，Ⅱ和Ⅳ
D．全部
J．Martin的战略数据规划包括内容有许多项，下列哪些项内容是属于战略数据规划的？
Ⅰ．企业未来分析
Ⅱ．企业关键成功因素分析
Ⅲ．企业实体分析
Ⅳ．企业资源规划
Ⅴ．应用数据库确定
A．Ⅲ和Ⅴ
B．Ⅰ、Ⅲ和Ⅴ
C．Ⅰ、Ⅱ和Ⅳ
D．全部
下列对信息技术服务质量特性理解正确的是哪些项？
a) 供方持续稳定提供服务的能力属于可靠性的内容完备性
b) 可靠性是指信息技术服务供方在规定条件下和规定时间内履行合同的能力
c) 可靠性是指信息技术服务供方在规定条件下和规定时间内履行服务协议的能力
d) 信息技术服务供方按照服务协议要求对服务请求进行解决的能力属于响应性的内容
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