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提问人:网友zhmx921 发布时间:2022-01-06
[多选题]

对于旅游者在旅游过程中提出的特殊饮食要求,导游员做法错误的有().

A.已订妥的风味餐,旅游者在临近用餐时不想去,于是导游员表示无所谓,立即退餐

B.地陪应告知旅游者,客房只为生病客人提供送餐服务,一般客人不享受此项服务

C.旅游者提出晚些用餐的要求,导游员应告知其不能超过用餐时间,否则将自动取消用餐,餐费不退

D.旅游者坚持自己单独用餐,导游员可协助其与餐厅联系,告知餐费自理,原餐费不退

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匿名网友[244.***.***.34]选择了 B
1天前
匿名网友[74.***.***.57]选择了 B
1天前
匿名网友[120.***.***.101]选择了 B
1天前
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1天前
匿名网友[56.***.***.169]选择了 B
1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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更多“对于旅游者在旅游过程中提出的特殊饮食要求,导游员做法错误的有().A.已订妥的风味餐,旅游者”相关的问题
第1题
导游员在接团前的心理准备主要有()这两个方面。

A.准备冷静地面对

B.准备被抱怨和投诉

C.准备提供周到的服务

D.准备面临艰苦复杂的工作

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第2题
下列情况()中,游客提出换房,导游人员应予以协助,满足其要求。

A.客房达不到协议标准

B.客房内有蟑螂、臭虫、老鼠等

C.客房在走廊尽头离电梯近

D.要求住高档客房又拒付差价

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第3题
下列不准其入境的外国人有()。

A.不能保障其在中国所需费用的

B.被认为入境后可能进行走私、贩毒、卖淫活动的

C.未持有效护照、证件或签证的

D.拒绝接受查验证件的

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第4题
发生此类事件后,导游人员的正确做法是()。

A.向客人做解释和说明

B.诚恳地赔礼道歉

C.用实际行动,提供更加热情周到的服务

D.高质量地完成计划内的全部活动内容

E.在征得旅行社领导同意的前提下,可适当采取物质补偿的方法进行弥补

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第5题
如果游客想要推迟用餐时问,导游员应该()。

A.一口回绝

B.了解情况

C.时间安排不紧的情况下,可满足其需求

D.若已经到餐厅,或存在其他特殊情况,则应婉言拒绝

E.不能满足时,要做好解释并表示歉意

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第6题
导游员小梁在带一个美国团游览天安门广场讲解人民大会堂时说:“这是中国的白宫。”带一个英国团的时候又说:“这是中国的国会大厦。”请问小梁在带团时用了什么样的讲解方法?()

A.概述法

B.类比法

C.突出重点法

D.制造悬念法

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第7题
一旅游者购物返回酒店后,因对商品款式不满意.要求导游员帮他退换,导游人员应()。

A.告诉客人商品不能退换

B.以没有时间为由让客人自己去

C.告诉客人其要求超出了导游服务范围

D.陪同前往,帮助客人和商店交涉

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第8题
根据题中所述。小于()的做法不妥。

A.介绍饭店的概况

B.没有清点人数

C.为客人办理住店手续

D.为客人分发住房钥匙

E.迅速把大家召集在一起

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第9题
导游员小王在拿到社里的接待计划后,注意到该旅游团的游客大都是某大学的历史老师,小王考虑到这些游客可能对游览地的历史沿革、文化底蕴等比较感兴趣,所以打算在讲解过程中多讲讲该部分的内容,请问小王的准备符合导游讲解的哪一条原则?()

A.正确性原则

B.针对性原则

C.灵活性原则

D.计划性原则

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第10题
导游语言是思想性、()、知识性和趣味性的综合体。

A.科学性

B.综合性

C.娱乐性

D.广泛性

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