_______是指个人或团体主要通过各种符号、信号等手段，向其他个人或团体传递信息、观念、态度或情感的过程和行为。

政策主体是指直接或间接地参与政策制定过程的个人、团体或组织。()

传播是（）

A．个人之间传递、交换信息的行为和过程

B．团体之间传递、交换信息的行为和过程

C．团体与个人之间传递交换信息的行为和过程

D．自身传递信息的行为和过程

E．个人之间，团体之间以及团体与个人之间交换传递信息的行为和过程

冲突的产生是由于个人或团体间的利益、意见和态度方面存在根本对立。()

A.接案

B.人际沟通

C.倾听

D.访谈

A.内化

B.认同

C.从众

D.依从

类群效应是指个体因团体或个人真实的或臆想的压力所引起的行为、观点变化酌一种心理现象。()

“关注组织的环境表现(行为)或受其环境表现(行为)影响的个人或团体”是指()。

A．干系方

B．相关方

C．关联方

D．牵连方

顾客是指()

A.产品的最终使用者

B.接受产品的组织和个人

C.组织外部接受服务和使用产品的个人或团体

D.在组织内部接受服务或使用产品的个人或团体