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提问人：网友90000002 发布时间：2023-04-25

客户来电要求查询亲情网成员号码，如何处理（）

[主观题]

客户来电要求查询亲情网成员号码，如何处理（）

A．推荐短信方式查询，查询成员（主副号均可查询）：主副号可编辑短信"CXCY"发送到10086查询亲情网成员，该短信查询方式仍可以正常使用B．短信查询方式已下线，只能到营业厅查询C．本机来电直接给客户查询成员

简答题官方参考答案（由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）

A

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第1题

客户是全国亲情网成员，来电想要查询其他成员手机号码，坐席是可以直接查询后告知的（）

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第2题

客户欠费停机要求在线提供本机号码和办理全国亲情网成员添加时，需再次核对提供号码是否正确（）

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第3题

全国亲情网主号来电可查询群内所有成员的全国亲情网相关信息（）

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第4题

全国亲情网主号来电可查询圈内所有成员的全国亲情网相关信息（）

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第5题

全省亲情网全省亲情网短信查询成员指令：编辑“CXCY”发送至“10086”；系统会自动下发成员号码（）

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第6题

亲情网成员可以是浙江省内移动号码；成员数2－25个（含组网人及成员），2个及以上客户方可组网（）

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第7题

办理5G直通包后，可享受通用流量、（）权益和（）权益领取

A.一个客户可以加入最多十个全国亲情网

B.与省内亲情网业务互斥

C.主号停机当月，不影响成员的使用，成员功能费及成员号费仍在主号号码上扣除

D.5元/月

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第8题

芝麻卡（2021版）客户办理全国亲情网（统付版），可免费添加3个全国移动号码享受互打免费。增加第4个及以上成员需收取一定月费（）

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第9题

移动花卡宝藏版客户办理全国亲情网（统付版），可免费添加3个全国移动号码享受互打免费。增加第4个及以上成员需收取一定月费（）

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第10题

亲情网具体内容：主套餐为98元档及以上新老客户可免费组建最多18个成员的亲情网，可实现流量共享、语音共享、合并付费、互打免费功能。亲情网也称之为亲情套餐。标准模式：1主+3张10元亲情卡+15张老号码（）

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