A.门诊取号、余额查询
B.门诊预约、信息查询
C.门诊取号、信息查询
A、护理部每月开展医护人员对消毒供应中心满意度调查
B、门诊每月针对门诊就诊患者进行满意度调查
C、病区每月针对住院患者进行满意度调查
D、服务管理部每月对各单元患者进行满意度调查
A.召开诊室护士长会议,客观分析就诊患者不满意原因
B.对于不遵守规则就诊患者并且拒绝配合者,应该迁就
C.门诊部根据工作量和多方调查满意度高的同事进行表演和奖励,对有理投诉者给予质控
D.组织门诊各部门再次学习门诊服务规范用语和服务忌语,优秀人员讲解示范及情景模拟演练
E.对于不遵守规则就诊患者,分诊护士要轮番耐心劝导,做好解析工作,取得患者配合
护理部通过随机抽样,调查住院患者对护理工作的满意度,属于何种护理质量控制
A.要素质量评价
B.准备质量评价
C.环节质量评价
D.过程质量评价
E.终末质量评价
患者,男,55岁,鼻咽癌行放射性治疗。在出院时,护士长对其进行住院患者满意度调查,其属于
A.要素质量评价
B.环节质量评价
C.终末质量评价
D.过程质量评价
E.准备质量评价
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