题目内容
（请给出正确答案）
A.保持镇定以平和的语气与滋事者沟通（如醉酒顾客有同伴，尽量找清醒的人沟通）
B.与滋事者保持安全距离，如滋事者有暴力倾向或以造成暴力事件，应尽快指挥客人及员工撤离
C.通知男性员工应立即到现场维持秩序，必要时拨打110报警
D.为了自身安全不用去处理
参考答案
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A.保持镇定以平和的语 气通（如醉酒顾客有与滋事者，尽星找清醒的人沟通）
B.与滋事者保持安全距离， 如滋事者有暴力倾向或已造成暴力事件，应尽快指挥客人及员工撤离
C.通知男性员工应立即到现场维持秩序， 必要时拨打110报警
D.为了自身安全不用去处理
A.您好，饿了么蓝骑士为您服务，全程礼貌用语沟通，简洁高效
B.说话清晰明了，注意语气和语速，尤其是在和用户电话沟通的时候，语气着急容易引发顾客不满
C.以顾客为中心，尽量满足顾客的需求，如无法满足顾客其他的需要（如带定西），则委婉礼貌拒绝
D.询问顾客地址等信息时间控制在两分钟以内，时间过长容易引起顾客反感
A.保持镇定，适当让顾客发泄
B.注意语气，谦和但有原则
C.与他争执，放任不理
D.先表示理解顾客，力劝顾客站在互相理解的角度解决问题
E.积极为顾客提供解决问题的途径和建议
A.进行劝阻或拦阻，让其离开秩序员目标区域
B.放任不管，等待其自然酒醒
C.及时通知醉酒者的家属或工作单位，让其领回或采取控制和监护措施
D.如有危害秩序员目标或危害社会安全行为时，可报告公安部门协助处理
A．刘法官的解释属于我国正式法律解释体制中的司法解释
B．刘法官在该案的论证中运用了有关法的非正式渊源的知识
C．从法律推理角度看，“经鉴定，谢某系‘醉酒后猝死’”是推理的大前提
D．从德国、奥地利、芬兰等国家存在判例的情形看，这些国家的法律属于判例法系
A.应向押运公司报告，听取指示
B.车长应与路面交警取得联系
C.押运员应下车制止醉酒者，并送交派出所
D.驾驶员应设法驾车离开现场
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