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提问人：网友90000002
发布时间：2023-08-22
[单选题]
要准确的了解客户的需求，就必须结合身体各部分的姿态来综合分析，即是从客户的整体行为模式出发，来观察客户，包含以下哪几个方面（）
A.观察身体的整体状态
B.与有声语言相联系
C.交际的场合、情景相联系
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第4题
与客户沟通时，应注意哪些（）
A.坐姿端正、身体略微前倾
B.眼望对方，面带微笑
C.耐心的倾听客人的来意，根据自己的需求予以安排
D.不能准确解答的问题，不需要表示歉意“我了解一下再告诉你好吗？”
第11题
在推荐的过程中想取得客户的好感、满足客户的需求，就必须充分利用公司系统，了解客户的()
在推荐的过程中想取得客户的好感、满足客户的需求，就必须充分利用公司系统，了解客户的（)
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A、个人喜好
B、消费特点
C、性格脾气
D、文化收入
