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提问人：网友154336271
发布时间：2023-07-25
[判断题]
移动运营的建设旨在严控风险的同时为我行客户提供便捷高效的金融服务，在放宽操作人员和受理场所要求的前提下，其风险控制手段应严于或等同于柜台业务风控措施（）
参考答案
A.社会影响分析
B.环境影响分析
C.互适性分析
D.社会风险分析
E.社会经济环境分析
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第3题
随着全球电信服务价格跳水，客户流失已经成为整个移动和固定电话行业企业的心病。但是，企业却没有把力气花在
保留客户上，而是选择从竞争对手那里偷客户，从而掀起了一场愈演愈烈的价格战。如今，不仅仅是电信企业犯了这个错误，银行、保险公司、消费品供应商都坚信或表现出他们坚信自己是与众不同的；但是相反的情况却层出不穷。考虑到企业渴望掌握自己命运的心理，管理人员首先想到的一定是他们可控的东西：价格和产品。他们无法控制客户，尽管他们也曾努力过。如果你让他们把自己摆到别人客户的角色上，他们首先就会说“我不愿受到管理，我是一个高价值客户，我应该得到与我的价值相应的待遇”。
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Turkcell是对以上观点有正确理解的电信企业的典型。Turkcell是土耳其一家大型移动运营商，同时也是土耳其为数不多的几家在纽约证交所挂牌上市的企业之一。根据对Turkcell的客户策略做出的评估，他们发现自己的客户策略不明确并且运营上也处于分离状态。我们发现这家公司有超过150个项目，所有这些项目都旨在改变业务，但它们中许多却是互相抵触的。
以客户为中心的决策完全是对企业管理的一种合理化。首先，鉴于土耳其移动通信市场步步逼近的放松管制，该公司决定把重点放在保留高价值客户上，为每个客户段提供卓越的客户体验。他们做了一个大胆的决策：将营销中影响客户的部分转移到客户服务外包商那里，从而把自己打造成一个纯粹的客户管理企业。外包商的报酬来自于开发客户价值而不是降低服务成本。所有流程都以客户事件为基础而非内部任务。这样，绩效度量反映的就是客户体验而不是内部产率。每一次与客户打交道都被看作是一个学习和改善客户体验的机会，让客户参与到企业的改善和改革流程之中。它们迅速得到了有效的控制，节约综合性开支和运营性开支3000万的同时ROI也有所增长。
Turkcell取得的成果有目共睹。在市场开放和竞争加剧导致价格一路走低的情况下Turkcell却逆势而上。Mobile@Telecoms 2004年12月报道：“土耳其运营商Turkcell今天宣布公司截至9月底的这个季度净收入与去年同期相比从US＄15100万上升到US＄11700万”。2004年第三季度收入稳步上升至US＄96900万，与2003年第三季度的US＄76500万相比增长60%，而同期的EBITDA从US＄35100万增长至US＄48100万。
问题：
第5题
英国政府2010年启动了()建设计划，要求所有新开发和重新开发的地区都要认真考虑减少排水压力，建设这个系统旨在管理地表径流的流速和流量，从而减少城市水灾和水污染的风险，同时缓解污水收集网络的压力
A.可持续排水系统
B.分流排水系统
C.管道排水系统
D.以上均不对
第6题
业务集中处理旨在从根本上改变目前一网点为基础的分散式业务运营布局，提高业务处理的集约化、专业化、标准化水平，构建“网点统一受理，后台集中处理”的运营格局，实现（）.
A.业务集约运营
B. 风险集中控制
C. 网点功能转型
D. 业务布局优化
第7题
根据《国家电网有限公司投资管理规定》，投资必须符合（），以（）为指导，优化结构、保证重点、聚焦主业，严格按照国资委审定的非主业投资比例，控制非主业投资，集中资金进行重点项目建设，做到规模合理、方向精准、时序科学，遵守投资决策程序，严控投资风险，提高投资回报水平。
A.公司发展战略、公司发展规划
B.企业宗旨、公司发展规划
C.企业使命、公司发展规划
D.发展方向、公司发展规划
第8题
农行境外机构发展建设的总体要求是（）。
A.立足本土、覆盖国际、全面布局、经营稳健、风险可控
B. 立足本土、覆盖国际、布局合理、经营稳健、严控风险
C. 立足本土、融入国际、全面布局、经营稳健、严控风险
D. 立足本土、融入国际、布局合理、经营稳健、风险可控
第9题
利用存量常规电源，合理配置储能，统筹各类电源规划、设计、建设、运营，优先发展新能源，积极实施存量()提升，稳妥推进增量“风光水(储)一体化”，探索增量“风光储一体化”，严控增量“风光火(储)一体化"。
A.大数据+;
B.人工智能+;
C.互联网+;
D.大数据+互联网
第10题
2021年全省税务工作会议指出，要扎实做好2021年各项税收工作，确保“十四五”开好局、起好步。在深化税收改革创新增创高质量发展新优势上下功夫见实效，构建全国一流智慧税务生态体系。联合华为公司进一步发挥“联创中心”作用，推进实体化运作，同步推动“广东省智慧税务科技协同创新中心”高效运作。对接发票电子化改革，更新“1+4”信息化规划，加快()、()、()、()重点项目建设。与深圳税务加快建立“大湾区智慧大数据中心”，实现广东省全量税费数据实时共享，争取在广州建设全国税收风险分析中心。加强税收信息化项目管控，严控运维和基础类项目，加快推进历史项目和特色软件整合清理。
A.政治引领能力以建设新一代智慧电子税务局为主抓手，打造便捷的智慧办税体系
B.协同升级大数据平台和统一工作平台，打造高效的智慧管税体系
C.加快改造数据中心，推进云化建设，稳妥推进国产化布局，打造安全的智慧运营体系
D.建设决策指挥中心，实现多主题大屏展示，打造科学的智慧决策体系
