为了做好酒店房控，可以用假预订的方式控房，实现酒店的收益最大化。

A.早上10点，前台员工需将当天预订检查复核，且根据预订时宾客的需求，分配好房间

B.对特殊预订、团队预订，前台需进行前期准备，避免影响散客的接待

C.对于无人接听且已过预订时间、行程改变或取消的预订，前台根据房情灵活处理

D.前台只需做好当日的控房，无需关注一周的房间存量

A.(1)(2)(3)

B.(1)(2)(3)(5)

C.(2)(3)(4)(5)

D.所有选项皆是

A.假（差错）预订

B.住客提前离店

C.关闭中介

D.超额预订

A.住客续住

B.假（差错）预订

C.关闭中介

D.超额预订等

A.房务部

B.财务部

C.预订部

D.餐饮部

A.电话订房

B. 面谈订房

C. 传真订房

D. 合同订房

E. 计算机网络订房

A.临时类预订

B.保证类预订

C.确认类预订

D.超额预订

A.延住率=预离当日延住房间数/房间总数

B.超额订房率=取消率-延住率

C.当日预计住房率超80%时，开始控房

D.跟进当天预订，根据预订保留时间提前1小时联系客人，询问具体到店时间

A.CRS或线上渠道保留房外的预定，前台须根据流量，在20分钟内确认接受或取消

B.对于酒店自行签订的中介渠道，每个中介的每日保留房数不宜超过5间

C.前台每日及时确认当天预订和催缴预付款，随时掌握的可接受预订情况

D.前台在接受客人预定时，应准确记录各项信息，减少NOWSHOW情况的发生

A.控房控价

B.分配线上线下库存

C.管理好预留房供应数量