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会员银行应建立对残障人士服务应急处理机制。针对残障人士制定()应急预案或应急处理措施。
A.信贷业务
B.柜面业务
C.理财业务
D.代理保险业务
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A.信贷业务
B.柜面业务
C.理财业务
D.代理保险业务
A.应急预案
B.规章制度
C.应急处理机制
D.处理机制
A.备案
B.整改
C.维修
D.处理
会员银行应在()等环节,积极进行产品创新和服务创新,推行(),满足残障人士日益增长的金融服务需求。
A.接受残障人士合理的贷款申请,坚持公平信贷,为符合贷款条件,且提供相关贷款资料齐全的残障人士办理贷款业务
B.完善营业网点无障碍设施建设,在条件允许的情况下提供无障碍坡道或采取无障碍服务措施,并在明显位置安放无障碍设施标识,保证残障人士顺利办理业务
C.有残障人士窗口的银行网点应安放键盘式密码输入器,便于视力障碍客户使用
D.在提供语音叫号系统服务的同时,为听力障碍客户提供电子显示屏叫号服务或相应功能的服务措施
E.通过网上银行或其他自助渠道为听力障碍客户提供账户查询及转账、银行卡临时挂失和信用卡激活等涉及隐私的服务项目
F.为残障客户提供导引服务,网点大堂服务人员应积极协助残障客户办理各项业务
A.各会员单位在为各类残障人士提供银行电子渠道服务过程中,持续推动实现无障碍服务的机制建设、资源配置、产品设计、服务流程等系列工作
B.各会员单位在为各类人士提供银行电子渠道服务过程中,持续推动实现无障碍服务的机制建设、资源配置、产品设计、服务流程等系列工作
C.各会员单位在为各类残障人士提供银行电子渠道服务过程中,持续推动实现无障碍服务的机制建设、资源配置等系列工作
D.各会员单位在为各类残障人士提供银行电子渠道服务过程中,持续推动实现无障碍服务的产品设计、服务流程等系列工作
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