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提问人:网友zyl2003ok 发布时间:2022-01-07
[主观题]

成功的物流系统总是以能接受的价格来实现客户所要求的服务。

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第1题
物流在提供服务的过程中会遇到各种问题,所以提高物流服务水平可采取下列对策()。

A.建立更为科学的物流服务机制

B.物流部门应定期对物流服务进行评估

C.为了扩大销售应该无限制地接受顾客对于物流服务的要求

D.现在的物流服务要放在社会系统的大范围内来考虑

E.以成本为首要考虑因素,在此前提下,再来实现对客户的满足

F.以满足客户为首要考虑因素,在此前提下,再来考虑成本

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第2题
第四方物流成功的关键,是以()的物流方案为客户提供服务与技术。

A.行业最佳

B.个性化

C.专业化

D.超过平均水平

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第3题
第四方物流成功的关键,是以()的物流方案为客户提供服务与技术。

A.行业最佳

B. 个性化

C. 专业化

D. 超过平均水平

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第4题
接受客户委托为其提供专项或全面的物流系统设计以及系统运营的物流服务模式称之为第三方物流。
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第5题
()要求企业在进行物流系统规划设计时应以客户为中心,站在客户的立场看问题,而不是以企业自我为中

要求企业在进行物流系统规划设计时应以客户为中心,站在客户的立场看问题,而不是以企业自我为中心,以产品为中心。

A.物流系统最优原则

B.客户服务驱动原则

C.混合战略原则

D.标准化原则

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第6题
客户服务管理的目的是以适当的( )实现高质量的客户服务。

A.成本

B.价格

C.利润

D.渠道

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第7题
货主企业的物流需求是以()为基础,物流服务必须从属于货主企业物流系统

A.客户

B.商流

C.第三方物流

D.资金流

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第8题
物流服务质量管理是以全面质量管理和控制为基础,保证物流服务全过程达到质量标准的管理,它以质量
保证来维护客户的利益,以()为物流服务质量管理的根本目标。

A.客户忠诚

B.客户满意

C.客户口碑

D.客户利益

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第9题
物流系统的目标是以最少的费用提供最安全、最可靠和最快捷的物流服务,以实现社会效用最大化。A.正

物流系统的目标是以最少的费用提供最安全、最可靠和最快捷的物流服务,以实现社会效用最大化。

A.正确

B.错误

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